to read complaints and reviews, or file yours.Winbot W1 Pro Sigorta Kapsamında Tamir Sürecinin Uzaması Ve Bilgi Eksikliği
Media Markt’tan winbot w1 Pro cam silme robotu satın aldım ve ayrıca mağazanın önerdiği sigortayı da yaptırdım. Ürün bir süre sonra arıza yaptı; cam silme sırasında su püskürtmeyi kesti, kablosu hiçbir yere takılmadığı halde yüksek basınç uyarısı vermeye başladı ve cihaz hiçbir düşme, darbe ya da çarpma yaşamamasına rağmen düzgün çalışmaz hâle geldi.
Bu nedenle ürünü sigorta kapsamında işlem yapılması için 15.03.2026 tarihinde İstanbul Çekmeköy Metrogarden Media Markt şubesine teknik servise teslim ettim. Bugün 27.04.2026 ve aradan geçen bunca süreye rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi; yasal tamir süresi dolmasına rağmen cihazın durumu hakkında net bir yanıt alamadım.
Mağazayı ve ilgili birimleri defalarca aramama rağmen sadece cihazın ne durumda olduğunun bilinmediği ve en kısa sürede aranacağı şeklinde geçiştirici cevaplar alıyorum. Ne ürünüm teslim ediliyor ne de onarım veya değişim süreciyle ilgili somut bir bilgi paylaşılıyor.
Ürünümün sigorta kapsamında tamirinin acilen tamamlanmasını, tamir edilemiyorsa aynı özelliklerde yeni ürünle değişim yapılmasını ya da yasal haklarım doğrultusunda ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca sürecin neden bu kadar uzadığı ve yasal sürenin aşıldığı halde tarafıma neden bilgi verilmediği konusunda da yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Media Markt tan sakın bir şey almayın. Alıyorsanız sakın sigorta yaptırmayın. Gerçekten yazık ürünüm arıza nedeniyle 3 aydır serviste bekliyor. Şimdi bana döndükleri şey parça ellerinde yokmuş. 3 ay daha parçanın temini sürecekmiş. 6 aydır ürünüm serviste kalacak. Onunda geleceğinden emin değilim açıkçası. 3 ay sonra bakalım ne bahane üretecekler.
