Ana Sayfa
Media Markt
Garanti
Winbot W1 Pro Sigorta Kapsamında Tamir Sürecinin Uzaması Ve Bilgi Eksikliği

ID:35836502

Winbot W1 Pro Sigorta Kapsamında Tamir Sürecinin Uzaması Ve Bilgi Eksikliği

Ertuğrul

27 Nisan 14:57

Media Markt’tan winbot w1 Pro cam silme robotu satın aldım ve ayrıca mağazanın önerdiği sigortayı da yaptırdım. Ürün bir süre sonra arıza yaptı; cam silme sırasında su püskürtmeyi kesti, kablosu hiçbir yere takılmadığı halde yüksek basınç uyarısı vermeye başladı ve cihaz hiçbir düşme, darbe ya da çarpma yaşamamasına rağmen düzgün çalışmaz hâle geldi.

Bu nedenle ürünü sigorta kapsamında işlem yapılması için 15.03.2026 tarihinde İstanbul Çekmeköy Metrogarden Media Markt şubesine teknik servise teslim ettim. Bugün 27.04.2026 ve aradan geçen bunca süreye rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi; yasal tamir süresi dolmasına rağmen cihazın durumu hakkında net bir yanıt alamadım.

Mağazayı ve ilgili birimleri defalarca aramama rağmen sadece cihazın ne durumda olduğunun bilinmediği ve en kısa sürede aranacağı şeklinde geçiştirici cevaplar alıyorum. Ne ürünüm teslim ediliyor ne de onarım veya değişim süreciyle ilgili somut bir bilgi paylaşılıyor.

Ürünümün sigorta kapsamında tamirinin acilen tamamlanmasını, tamir edilemiyorsa aynı özelliklerde yeni ürünle değişim yapılmasını ya da yasal haklarım doğrultusunda ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca sürecin neden bu kadar uzadığı ve yasal sürenin aşıldığı halde tarafıma neden bilgi verilmediği konusunda da yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Cam Silme Robotu Hasarlı Ve Kullanılmış Çıktı

Fatma

Media Markt

26 Kasım 2025 18:14

892

08.11.2025 tarihinde Media Markt Optimum mağazasından Ecovacs Winbot W1 cam silme robotu satın aldım. Ürünü ertesi gün kutusundan açıp kullanmak istediğimde cihazın adaptörü tanımadığını ve çalışmadığını gördüm. Ürünü daha dikkatli incelediğimde üzerinde çizikler olduğunu, etiketinin sökülüp izinin ...

satin-aldigim-cam-silme-robotu-hasarli-ve-kullanilmis-cikti-2.docx

satin-aldigim-cam-silme-robotu-hasarli-ve-kullanilmis-cikti-1.docx

Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt'ta Sigortalı Dyson Tamirinde 21 İş Gününü Aşan Gecikme

Deniz

Media Markt

06 Mart 15:06

299

Media Markt Kartal İstanbul Marina mağazasından aldığımız Dyson süpürgemiz için sigorta yaptırdık. Cihaz arızalandığı için 01 Şubat 2026 tarihinde süpürgeyi mağazaya teslim ettik. Sigorta kapsamında tamir edileceği söylendi ancak üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve t...

Mete sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Robot Süpürge Kaskolu Değişim Talebi Sürekli Arıza Ve Uzun Servis Süresi

Mete

Media Markt

29 Ocak 17:45

408

Media Markt’ten yaklaşık 2,5 yıl önce robot süpürge satın aldım. Ürünün bedeli yaklaşık 40.000 TL olmasına rağmen, ayrıca 4.000 TL ödeyerek kasko yaptırdım. Kasko yaptırma amacım olası arızalarda hızlı çözüm, onarım ya da değişim güvencesi almaktı. Ancak gelinen noktada ne kasko firması ne de Media ...

Media Markt Robot Süpürge Kaskolu Değişim Talebi Sürekli Arıza Ve Uzun Servis Süresi

Media Markt'tan 15.000 TL İade Ödemesi Yapılmıyor

Murat

Media Markt

12 Ocak 11:38

431

Media Markt Optimum şubesinden cam silme robotu satın aldım. Ürünü daha sonra iade ettim ve iade işlemini 24 Aralık 2025 tarihinde mağazada gerçekleştirdim. Ürün bedeli olan 15.000 TL’nin nakit olarak tarafıma iade edilmesi gerekiyor. İade sırasında bana iade fişi verildi ancak aradan bu kadar zama...

Erdinç sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt'tan Alınan Robot Süpürgenin Tamir Süreci Ve Servis Raporu Sorunu

Erdinç

Media Markt

03 Kasım 2025 19:29

647

13.02.2024 tarihinde Media Markt Metrogarden mağazasından Xiaomi Robot Vacuum s10+ marka robot süpürge satın aldım. Satış sırasında 1+3 yıl koruma paketi, ücretsiz batarya değişimi ve yedek parça desteği gibi avantajlar sunulacağı belirtildi. 09.2025’te cihazda Lazer sensör hatası oluştu ve çalışma...