Vega AVM Media Markt'tan Satın Alınan TV İçin 5.000 TL Hediye Çeki Verilmedi

27 Eylül tarihinde Eskişehir Vega AVM Media Markt mağazasından 55 inç Samsung televizyon satın aldım ve bu ürün için 48.000 TL ödeme yaptım. Satış sırasında müşteri temsilcisi, televizyonun kurulumu için 29 Eylül tarihine randevu verip bunu bir kağıtla da teyit etti ve kurulum yapıldıktan sonra mail adresime 5.000 TL’lik hediye çeki tanımlanacağını açıkça beyan etti.

Televizyon geç teslim edildi ancak yine de söylendiği gibi mağazaya gittim. Mağazada satış temsilcisi Sabit Bey üzerinden başvuru yapıldı. Daha sonra defalarca, yaklaşık 10 kez mağazaya giderek durumu sordum fakat her seferinde oyalandım ve sorun çözülmedi. Genel merkezi aradığımda ise mağazaya davet edildim, mağazaya gittiğimde bu konudan kimsenin haberi olmadığı söylendi ve net bir çözüm sunulmadı.

Aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen tarafıma söz verilen 5.000 TL’lik hediye çeki gönderilmedi, süreç boyunca da mağaza tarafından yalnızca oyalandığımı hissediyorum. Satın alma sırasında verilen sözlerin tutulmasını, tarafıma vaat edilen 5.000 TL’lik çekin acilen mail adresime tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki haklarımı kullanmak üzere gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.