to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 yılında Diyarbakır Ceylan Karavil AVM Media Markt şubesinden Bosch Seri 6 elektrikli süpürge satın aldım. Satın alım sırasında mağazanın teklifi üzerine, cihazın neredeyse bedelinin üçte birine denk gelen yaklaşık 1.600 TL ödeyerek uzatılmış garanti yaptırdım. Bu ek garantiye güvenerek ürünü gönül rahatlığıyla kullanmaya devam ettim.
2026 yılı Mart ayında süpürgem bozuldu. Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda, benden sorunun ne olabileceğini sordular. Teknik bilgim olmadığı için sadece “nemli halı çekmiş olabilirim, acaba ondan olabilir mi” diye bir ihtimalden bahsettim. Bu cümleyi kurmamla birlikte uzatılmış garantimin hiçbir şekilde detaylı inceleme yapılmadan doğrudan iptal edildiğini öğrendim.
Daha sonra Alanya Media Markt şubesine giderek durumu anlattım. Cihazın nemli halıdan etkilenmiş olabileceğini söylediğim günden sonra da yaklaşık bir hafta sorunsuz çalıştığını, dolayısıyla sorunun gerçekten nem veya su kaynaklı olup olmadığının bile net olmadığını belirttim. Buna rağmen mağaza çalışanları, sigorta şirketine yazacaklarını ama büyük ihtimalle onaylanmayacağını söylediler ve nitekim sonuç olumsuz oldu. Bu süreçte uzatılmış garanti için ödediğim ücretin adeta çöpe gitmiş olduğunu hissediyorum.
Benim talebim son derece basit ve makul. Süpürgemin gerçekten ne sorunu olduğunun yetkili ve bağımsız şekilde incelenmesini ve sorun kullanıcı hatasından kaynaklanmıyorsa, uzatılmış garanti kapsamında tamirinin ücretsiz olarak yapılmasını istiyorum. Eğer sorun gerçekten su veya nem kaynaklı ise bunu da kabul ederim; ancak hiçbir teknik inceleme yapılmadan, sadece bir ihtimal cümlesine dayanarak garantimin iptal edilmesini ve bu kadar yüksek bir bedel ödediğim halde hizmet alamamayı kesinlikle adil bulmuyorum.
Uzattığım garantiye ait sözleşme numaram 01963.1032560’dır. Bu durumun yeniden değerlendirilmesini, süpürgemin incelenerek gerekli onarımın uzatılmış garanti kapsamında karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bir daha Media Markt mağazalarından alışveriş yapmayacağımı özellikle belirtmek isterim.
Media Markt Antalya Alanya şubesinden 13.09.2023 tarihinde Bosch marka şarjlı süpürgeyi satın alırken, tarafıma ek garanti satıldı ve özellikle batarya ile ilgili bir sorun yaşadığımda mağazaya gelip bataryanın rahatlıkla değiştirilebileceği, her şeyin bu ek garanti kapsamında olduğu anlatıldı. Bu b...
11.11.2023 tarihinde Ankara Ankamall AVM Media Markt şubesinden Bosch marka dikey süpürge satın aldım ve ayrıca 1.679 TL ödeyerek ek cihaz koruma sigortası yaptırdım. Süpürgenin bedeli 9.025 TL idi. Satış sırasında, hiçbir sorun olmasa bile süre bitmeden ürünü getirmem durumunda batarya değişimi yap...
Bosch Unlimited 6 dikey süpürgemi 2 yıl önce Diyarbakır Ceylan AVM Media Markt mağazasından satın aldım ve ayrıca Media Markt 3+1 ek garanti/kasko paketi için de ürün bedeline yakın bir ücret ödedim. Satış sırasında özellikle ek garanti yaptırmam halinde batarya değişimi gibi konularda destek alacağ...
Bursa Anatolium AVM içindeki Media Markt mağazasından yaklaşık 2 yıl önce kablosuz dikey süpürge satın aldım ve o dönemde ayrıca uzatılmış garanti için yaklaşık 1300 TL ödeme yaptım. Üründe temassızlık arızası, üretici firmanın vermiş olduğu 2 yıl garanti süresi dolmadan yaklaşık 1 ay önce başladı. ...
Media Markt’tan Kasım 2023’te Malatya Park AVM şubesinden yaklaşık 10.000 TL bedelle Dyson dik süpürge satın aldım. Satış sırasında görevli, Media Markt’ın kendi sattığı ek garantinin batarya değişimini de kapsadığını özellikle söyleyerek bu garanti paketini almamı sağladı ve garantiyi o anda mağaza...
Yorumlar