Uzatılmış Garantili Tost Makinesi İçin Düşük İade Teklifi Mağduriyeti

Media Markt’tan Korkmaz A329-20 model tost makinesini, uzatılmış garantiyle birlikte toplam 1.968 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün garantisi devam ederken, tost makinesinin fişini taktığımda ışığı yanmasına rağmen ısınmama ve çalışmama sorunu yaşadım. Bu nedenle 5 Aralık 2025 tarihinde ürünü Media Markt’a onarım için teslim ettim.

Yetkili servisten tarafıma, tost makinesinin "perte çıktığı" ve yapılamayacağı bilgisi verildi. Bunun üzerine çözüm olarak yalnızca 1.000 TL puan tanımlanabileceği söylendi. Ancak ben bu ürünü uzatılmış garantiyle, çok daha yüksek bir bedelle aldım ve ne tost makinem tamir edildi ne de ödediğim tutara yakın bir iade/değişim imkânı sunuldu.

Hem ürünün tamir edilmemesi hem de ödemiş olduğum toplam bedelin çok altında bir puan teklif edilmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Uzatılmış garanti karşılığında ödediğim tutarın ve ürünün güncel değerinin dikkate alındığı, ya ürün değişimi ya da makul bir iade çözümü ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.