Media Markt Çalışanının Saygısız Tutumu Müşteriyi Mağazadan Çıkardı

Yaklaşık 2–3 hafta önce Media Markt Metropol AVM mağazasına cumartesi günü çocuğumla birlikte telefon almak için geldik. Mağazada Z*** isimli, esmer bir çalışan ilgilendi ancak yaşadıklarımız bizi çok rahatsız etti.

Çalışan, biz yanına gittiğimizde elinde telefonuyla arkadaşıyla muhabbet halindeydi ve sanki sohbetini böldüğümüz için agresif bir tavırla karşıladı. İlk etapta bizimle doğru düzgün ilgilenmedi, sonra da “o yok, bu böyle, neydi işte, ona mı baktınız, he” gibi alaycı ve umursamaz cevaplar verdi. “Siz ne almaya geldiğinizi biliyor musunuz? ” tarzında, küçük düşürücü ve saygı sınırlarını aşan ifadeler kullandı.

Bu tavırlar hem beni hem de yanımdaki çocuğumu çok üzdü ve utandırdı. Kendimizi sanki paramız yokmuş ya da bir şey almayacakmışız gibi hissettirdi. Oysa hiçbir müşteri, hele ki çocuğunun yanında böyle küçük düşürücü bir muamele görmeyi hak etmiyor. Yaşadığımız bu saygısızlıktan dolayı hiçbir ürün almadan mağazadan çıkmak zorunda kaldık.

Media Markt gibi bir markanın bu kadar kötü üsluplu ve saygısız tavırlı bir çalışanı mağazada müşteriyle birebir muhatap olarak çalıştırmasını hayretle karşılıyorum. Bu personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve başka müşterilerin de benzer bir durum yaşamaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.