to read complaints and reviews, or file yours. 
09 Mayıs 2026 tarihinde Media Markt Metrogarden mağazasından gv9820 Pro Express Vision ütü satın aldım, stokta bulunmadığı için ürünü 12 Mayıs 2026 tarihinde teslim aldım. Ürünü ilk kez 13 Mayıs 2026 tarihinde kullandığımda, bir süre ütü yaptıktan sonra kıyafetlerin üzerine damla Damla Su akıttığını fark ettik. Sorun büyümesin ve süreç uzamasın diye ertesi gün ürünü doğrudan mağazaya götürdüm.
Mağazada Media Markt personeli yerine Tefal satış temsilcisine yönlendirildim. Tefal satış temsilcisi ürünü demo amaçlı çalıştırdı, ütü ısındıktan sonra yalnızca bir gömleğin çok küçük bir bölümünde kısa süreli deneme yaparak üründe herhangi bir sorun olmadığını söyledi. Ancak kendisine, bizim sorunun bu kadar kısa kullanımda ortaya çıkmadığını defalarca belirtmeme rağmen bu durum dikkate alınmadı. Buna rağmen sorun yokmuş gibi davranılarak, ürünün arızalı olmadığı yönünde tutanak tutuldu.
Bana göre ürünü Media Markt personelinin incelemesi gerekirken, Tefal firmasının kendi ürününü iade almak istememesi nedeniyle süreç objektif şekilde yönetilmemiştir. Media Markt tarafında uzun uğraşlar ve ısrarım sonucunda ürünü mağazaya bırakabildim ve nihayetinde yetkili servise gönderilmesini sağlayabildim. Ayrıca firma çalışanının müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım sergilemediğini ve baştan itibaren ürünü geri almamak yönünde tavır aldığını düşünüyorum.
Media Markt internet sitesinde aynı ürünle ilgili su akıtma problemine dair kullanıcı yorumları olduğunu da mağaza yetkililerine belirtmeme rağmen bu bilgi de dikkate alınmadı. Mağaza tarafından tutanağa fotoğraf veya video eklemem istense de, ürünün teknik bir inceleme gerektirdiğini ve sorunun ancak yetkili servis kontrolüyle net şekilde tespit edilebileceğini ifade ettim.
Fatura numaram CJ42026000016905’tir. T062-39644-R-CD numaralı iade talebinize konu olan ürünün yetkili servise gönderim kaydı kodu yine T062-39644-R-CD’dir. Ürünün iade alınmasını ve süreçte yaşadığım olumsuz müşteri deneyiminin de ayrıca değerlendirilmesini talep ediyorum.
31.01.2026 tarihinde Gebze Center Media Markt mağazasından 1.900 TL ödeyerek Tefal fv2868 Express Steam+ buharlı ütü satın aldım. Ürünü eve getirdikte...
Media Markt’tan önce mağazadan Philips marka bir ütü aldım. Ürünü eve götürüp denediğimde su akıttığını fark ettim. Mağazaya götürdüğümde, çalışanlar ürünü kontrol edip sorunu onayladılar ve iade işlemi başlatıldı. Sonrasında mağazada beğendiğim Tefal Kazanlı ütüyü almak istedim, ancak stokta olmadı...
20.12.2025 tarihinde Media Markt Gaziantep Forum AVM mağazasından buhar kazanlı Tefal Express ütü satın aldım. Ürünü eve gidip kullanmaya çalıştığımda ütüden buhar gelmedi, yani ürün çalışmadı. Bununla ilgili olarak bir video çekip 22.12.2025 tarihinde iade talebiyle mağazaya gittim. Mağazada, ürün...
5 Ekim 2025 tarihinde Afyonkarahisar Media Markt mağazasından 16.699 TL ödeyerek Tefal gv9820 Pro Express Vision model buhar kazanlı ütü satın aldım. Ütüyü kullandığımda, su haznesi dolu olmasına rağmen “su bitti” uyarı lambası yanıyor ve ütü kendini kapatıyor. Ütü daha ikinci kullanımda bu arızayı ...
8.02.2026 tarihinde Metrogarden Media Markt mağazasından, satış danışmanının önerisiyle Tefal fv6846 Ultragliss Plus buharlı ütü satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda, içine koyduğum suyu olduğu gibi akıttı. Bunun üzerine ürünü aldığım Media Markt mağazasına götürdüm ve ütü yetkili servise gönderildi....
Yorumlar