to read complaints and reviews, or file yours.Getir Yemek Teslim Edilmedi, İade Reddi Haksız
20 Mayıs 2026 tarihinde saat 15:20’de Getir Yemek uygulaması üzerinden Çeşme Waffle (Etimesgut) restoranından 751,99 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim adresime hiç getirilmediği, kapım dahi çalınmadığı halde sistemde “Müşteri kaynaklı ulaşılamadı” denilerek iptal edildi ve ücret iadesi yapılmayacağı bilgisi verildi.
Canlı destek temsilcileri, o sırada beni aradıklarını ancak telefonumun meşgul çaldığını iddia ettiler. Bunun üzerine GSM operatörüm Türk Telekom’dan o saat dilimine ait resmi “Kullanım Analizi / Arama Geçmişi” dökümünü aldım. Bu resmi operatör kaydında, ilgili dakikalarda yalnızca ailemle ) yaptığım görüşme görünmekte, Getir santralinden ya da kuryeden gelen tek bir arama veya cevapsız çağrı bulunmamaktadır.
Türk Telekom’dan aldığım resmi dökümün ekran görüntüsünü de Getir’e iletmeme rağmen, tarafıma hâlâ “çağrı görünüyor, iade yapılmayacak” denilmektedir. Firmanın “ulaşamadık” iddiası operatör kayıtlarıyla açıkça çürütülmüş olmasına rağmen ısrarla hatayı kabul etmeyip ücreti iade etmemeleri hem mağduriyet yaratmakta hem de müşteri güvenini zedelemektedir.
Haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 751,99 TL’lik tutarın, yaşanan bu kayıtlı ve belgeli durum da dikkate alınarak tarafıma iade edilmesini ve bu süreçteki yanlış bilgilendirme ve tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
