Siparişlerim 3 Gün İçinde Kargoya Verilmemiş, Süre Uzadı

Balina Butik’in Instagram hesabı üzerinden 19 Nisan tarihinde üç adet ürün siparişi verdim. Ürünlerim Henley bordo crop, siyah dantelli düğmeli Y2K kısa kollu crop ve siyah basic uzun kollu crop’tur. Kendi satıcı sözleşmelerinde ürünlerin 3 gün içinde kargoya verileceği yazmasına rağmen, bugün 21 Mayıs olmasına karşın hiçbir ürünüm kargoya verilmedi ve elime ulaşmadı.

Sipariş numaram 185BR2835P’dir. Bu süreçte özellikle Henley bordo crop ürünü gerekçe gösterilerek sürekli oyalandım. İlk olarak WhatsApp üzerinden yazdığımda bu ürünün üretim aşamasında olduğu ve “önümüzdeki hafta kargolanacağı” söylendi. Daha sonra tekrar yazdığımda bu kez “önümüzdeki hafta üretimden çıkacağı” bilgisi verildi. Kargoya ne zaman verileceğini özellikle sorduğumda yine sadece “önümüzdeki hafta” denilerek net bir tarih verilmeden geçiştirildim. Ancak aradan bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen ne bordo ürünüm ne de diğer iki ürünüm kargoya verilmedi.

19 Nisan’dan bu yana ne ürünlerim elime ulaştı ne de açık ve kesin bir bilgi alabildim. Acil ihtiyacım olduğu için sipariş ettiğim bu üç ürünün derhal kargoya verilmesini ve gönderim bilgilerinin tarafıma net bir şekilde iletilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.