Ankara Mamak BİM Şubesinde Saygısız Tutum Ve Kaba Davranış

21.05.2026 tarihinde saat 18:39 civarında Ankara Mamak Peyami Safa Mahallesi M***** A** A**** Caddesi 138/b Akdere adresindeki BİM şubesinde yaşadığım saygısız tutumu şikayet etmek istiyorum. Kasadan aldığımız 2 adet 18 yağlı 200 ml krema (tane fiyatı 53 TL, toplam 106 TL) için fiyatın yüksek olduğunu fark edip iade etmek istediğimizi belirttik.

Kasada görevli kadın çalışan, son derece laubali ve saygısız bir üslupla “Bugün gidin, yarın gelin, almıyorum, git istediğin yere şikayet et” şeklinde konuştu. Eşime de “Yerine bir şey alın” diyerek zorlayıcı bir tavır sergiledi. Ne iade talebimize yardımcı oldu ne de müşteriye yakışır bir dil kullandı, aksine bizi adeta tersleyip azarladı.

Ben de bunun üzerine Mamak Beyaz Masa’ya durumu ilettim. Oradan sonra ürünün iadesi alındı, elimde t0520*********20 numaralı, sıra no 121 olan fişim mevcut. Ancak iadenin sonradan yapılmış olması, çalışan kişinin bu kaba ve “git nereye şikayet edersen et” tavrını ortadan kaldırmıyor.

Müşteri olarak bu şekilde aşağılanmak ve saygısız bir dille muhatap olmak beni gerçekten çok rahatsız etti. İlgili kasiyer hakkında gerekli idari incelemenin yapılmasını, bu tarz konuşma ve tavırların kabul edilemez olduğunun personele açıkça hatırlatılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.