Urfa Piazza AVM'de Media Markt Personelinin Saygısız Ve İlgisiz Davranışı

01.11.2026 tarihinde Urfa Piazza AVM’deki Media Markt şubenize “eskiyi getir, yeniyi al iPhone” kampanyasından faydalanmak için gittim. Eski telefonum iPhone 13 Pro Max ile fiyat öğrenmek üzere görevli hanımefendinin olduğu bölüme yönlendirildim.

Görevli hanımefendi o sırada ekran koruyucu almak istemeyen bir müşteriyle konuşuyordu. Yaklaşık 5 dakika bekledim; bu süre boyunca yanına gelmiş olmama rağmen bana bir “merhaba” bile demedi, en azından kısa bir şekilde beklememi rica etme nezaketini bile göstermedi. Yanındaki erkek personel kendisini uyarmasına rağmen yine de bana dönüp en ufak bir ilgi göstermedi, tamamen yokmuşum gibi davrandı.

Bu tavrın kasıtlı olduğunu ve kurumsal bir firmaya yakışmadığını düşünüyorum. Bir çalışan bir müşteriyle ilgilenirken diğer müşterileri tamamen görmezden gelmemeli; aynı anda birden fazla işi yönetebilecek, en azından temel iletişimi kurabilecek personel seçilmesi gerektiğine inanıyorum. Bu yaşadığım durum nedeniyle hem mağazadan hem de Media Markt’tan ciddi şekilde soğudum.

Müşteriyle iletişim konusunda gerekli uyarıların ve personel eğitiminin yapılmasını, bu tür saygısız ve ilgisiz tutumların tekrar etmemesi için adım atılmasını ve tarafıma da konuyla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.