Üç İpad Siparişim Haksızca Toplu Alım Sebebiyle İptal Edildi

Trendyol üzerinden satıcı Media Markt aracılığıyla üç adet iPad siparişi verdim. Ürünlerde her renk için birer adet alma sınırı vardı ve ben de bu kurala uyarak her renkten yalnızca bir adet olmak üzere toplam üç iPad satın aldım. Sipariş numaram 11179522932’dir.

Siparişimi yaklaşık dört gün önce verdim, beş gün boyunca hem ürünler hem de param Media Markt/Trendyol tarafında bekletildi. Bugün hiçbir makul açıklama yapılmadan, “toplu ürün alımı” gerekçesiyle tüm siparişlerim iptal edildi ve para iadesi başlatıldı. Oysa ben belirtilen sınırların tamamına uyarak yasal ve kuralına uygun bir şekilde alışveriş yaptım.

Bu süreçte hem Trendyol hem de Media Markt müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Hem paramın günlerce sebepsiz yere kullanılması hem de siparişlerimin toplu alım bahanesiyle iptal edilmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. İlgili siparişlerimin, alışverişi yaptığım koşullarla uyumlu şekilde yeniden onaylanmasını ve bu konu hakkında net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.