Turbo Özelliği Çalışmayan Philips Elektrikli Süpürge İçin Yeni Ürün Değişimi Talebi

Media Markt’tan aldığım Philips marka elektrikli süpürgenin turbo özelliği çalışmıyor ve süpürge çekim yapmıyor. Özellikle son 2 aydır her kullanımda aynı sorunu yaşıyorum ve ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.

Bu nedenle süpürgeyi iki kez servise gönderdim. Her seferinde sadece temizlik yapılıp ürün geri gönderildi, ancak turbo fonksiyonu hâlâ çalışmıyor ve çekim sorunu devam ediyor. Sorun çözülmeden “bakım yapıldı” denilerek ürünün tarafıma iade edilmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Artık sürekli aynı arızayı yaşadığım ve servise gitmesine rağmen sorunun giderilemediği için, üründe kalıcı bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ürünün tamir edilmesi yerine, garanti kapsamında tamamen yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum. Sürecin hızla incelenip mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. İlgili kaydım t201 29401 numarasıyla bulunmaktadır.