Philips Dik Süpürge Toz Çekmemesi Ve Sürekli Servis Sorunu

Philips Dik Süpürge 6000 serisini yaklaşık 1 yıl önce Media Markt’tan satın aldım, o dönem yaklaşık 9 bin tl ödedim. Markaya güvenerek sorun yaşamamak için özellikle Philips tercih ettim ancak ürünle birlikte sürekli sorun yaşar hale geldim.

Süpürgeyi kullandığımda tozu düzgün şekilde çekmiyor, çektiği tozu tekrar geri atıyor. Ayrıca süpürgeyi çalıştırırken bir anda durup uyarı veriyor. Bu sorun nedeniyle ürünü şimdiye kadar iki kez servise gönderdim. Daha 1 yıl dolmadan bir süpürgenin iki kez servise gitmiş olması kabul edilebilir gelmiyor. En son yaklaşık 2 hafta önce servisten teslim aldım ancak aynı problem hiçbir düzelme olmadan devam ediyor.

Philips müşteri hizmetleriyle ve yetkili servisle görüştüğümde sadece servis kaydı açılıp ürün tekrar servise yönlendiriliyor. Sürekli servise gidip gelen ve aynı sorunu tekrarlayan bir ürünü artık kullanmak istemiyorum.

Sürekli arıza çıkaran bu süpürgem için tamir yerine ürün değişimi ya da iade hakkımın tanınmasını ve mağduriyetimin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu tecrübe nedeniyle Philips markasını çevreme de artık önermeyi düşünmüyorum.