to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arıza Çıkaran Philips Robot Süpürge İçin Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Media Markt’tan yaklaşık iki yıl önce satın aldığım Philips marka robot süpürgemle uzun süredir sorun yaşıyorum. Ürün ilk başta tüm evi temizlemez hale geldi, şarjı evi bitirmeye yetmiyordu. Bu nedenle servise gönderildi ancak tamirden geldiğinde hiçbir iyileşme olmadı, aynı sorunlar devam etti.
Daha sonra bu sefer daha önce hiç yaşamadığım farklı hatalar vermeye başladı. İkinci kez servise gönderildi, bu kez de Kürkçüoğlu Elektronik’e yönlendirilmiş. Şu an robot süpürge bir odayı temizleyip ikinci odaya geçtiğinde ortada kalıyor ve tamamen duruyor, tekrar başlatmak istediğimde de çalışmıyor, kendi şarj standına bile dönemiyor.
Tüm bunlara ek olarak, ürünü alırken ek garanti yaptırmış olmama rağmen, servisten bir dahaki onarımın ücretli olacağı yönünde bilgilendirme yapılmış. Hem sorunun giderilmemesi hem de ek garantiye rağmen ücretli onarım uyarısı almam beni mağdur ediyor.
Sürekli arıza çıkaran ve yapılan tamirlere rağmen düzelmeyen bu ürün için, ek garanti sürem de dikkate alınarak ücret talep edilmeden yeni bir robot süpürge ile değişim yapılmasını talep ediyorum.
Alimervem Hanım/Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
