Turbo Başlık İadesinde Ücret Geri Ödeme Gecikti

Media Markt üzerinden shark ıw3611 ve bu3521 serisiyle uyumlu siyah turbo başlık satın aldım. Asıl dikey süpürgeyi alırken bu ürün hediye olarak verildiği için elimde fazladan bir başlık kaldı ve kullanılmamış olan bu fazla ürünü iade etmeye karar verdim.

26 Mart günü iade kodu oluşturarak ürünü kargo firmasına teslim ettim ve ürün 27 Mart’ta Media Markt’a ulaştı. Sipariş numaram 304450278’dir. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde arıza olduğunu ve süreci göremediklerini, bu nedenle yardımcı olamadıklarını söylediler. Ürünü hiç kullanmadan, olduğu gibi ve belirtilen şekilde iade etmeme rağmen halen bir sonuç alamadım.

Fazla olan turbo başlık için iade sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve ödediğim ücretin gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.