Stokta Var Deyen Onvo Rx 09 Ürünü 12 Gün Bekletildi, Çelişkili Bilgi Ve İptal Tehdidi

Media Markt web sitesi üzerinden Onvo rx 09 model bir ürün sipariş ettim. 21 Mayıs tarihinde verdiğim bu siparişte ürün stokta var olarak görünüyordu ve sistemde 22–23 Mayıs tarihinde teslim edileceği yazılıydı. Buna güvenerek siparişi tamamladım ancak belirtilen tarihlerde ürün ne kargoya verildi ne de tarafıma ulaştı.

Toplamda 12 gündür bekliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 5 kez aradım. İlk iki görüşmede anlık stokların değişkenlik gösterdiği, ürünün kargoya verileceği söylendi. Daha sonraki bir görüşmede ürünün kargoya verildiği bilgisi verildi, ertesi gün ise aslında kargoya hiç verilmediği söylendi. Bugün yaptığım görüşmede ise bu kez teknik hata olduğu, bu nedenle siparişimin iptal edileceği ifade edildi.

312633207 numaralı bu sipariş için 55.569,01 TL tutarında ödeme alındı, fakat ne ürün gönderildi ne de baştan sona tutarlı ve şeffaf bir bilgi verildi. Sürekli çelişkili açıklamalar yapılması ve “teknik hata, iptal” denilmesi sebebiyle mağdur ediliyorum ve açıkçası güven sorunu yaşıyorum.

Media Markt’tan talebim, stokta var denilerek sattıkları Onvo rx 09 ürününün, ödediğim 55.569,01 TL karşılığında, siparişim iptal edilmeden ve daha fazla oyalanmadan tarafıma gönderilmesidir.