Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
İlayda sonuçtan memnun
Çözüldü

Teslimat Gecikti, Bilgi Almakta Zorluk Yaşıyorum

17 Kasım 16:36
519
İlayda'nın Teşekkür Mesajı
“Desteğiniz için teşekkür ederim.”

8 Kasım tarihinde Media Markt’tan bulaşık makinesi, ocak ve fırın satın aldım. Teslimat için 15 Kasım 15:00-19:00 saat aralığında randevu oluşturdum. Ancak belirtilen gün ve saatte ne teslimat gerçekleşti ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı boşu boşuna bekledim (henüz oturmadığım evde). Teslimat aynı gün içinde hiçbir şekilde ulaşamadım ve halen ürünlerimin akıbetiyle ilgili somut bir bilgi alamıyorum.

Konuyla ilgili Media Markt müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat bana sadece benim de sipariş sayfasında görebildiğim bilgileri tekrar aktardılar ve 24-48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Beyaz eşyalara bağlı olarak İGDAŞ ve tesisatçı 15’inde geleceğini öngörerek gaz açılış randevusu oluşturdu fakat Media Markt yüzünden iki tarafa da karşı zor durumda bırakıldım. Teslimatın yapılması gereken tarihten itibaren 3 gün geçmesine rağmen halen ürünlerimle ilgili kimse bilgi sahibi değil.

Bugün içerisinde bana somut bilgilerle bir dönüş yapılmasını, ürünlerimin teslim edileceği net tarih ve saat bilgisinin paylaşılmasını talep ediyorum. Bilgim dışında teslimata gidilirse teslimat adresinde kimse bulunamayacağı için, bu sefer geldik evde yoktunuz denilmesin. Programımı ve diğer ayarlanan randevuları bu bilgilere göre düzenlemem gerekiyor. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

17 Kasım 16:42 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba İlayda Ç. “Teslimat Gecikti, Bilgi Almakta Zorluk Yaşıyorum” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

İlayda
19 Kasım 11:05

Dün akşam iletişime geçildi. Bir ürün yok diye 2 ürün daha bekletiliyormuş (Bu bilgiyi kurye şirketi ile 17 Kasım'da görüştüğümde zaten edinmiştim, sizin yanıt dönmeniz ise ilave 1 gün (18 Kasım) aldı). Hangi ürün eksik diye sorduğumda yanıt yok, ne zaman gelecek tahmini diyorum yine cevap yok. Stoğu olmayan ürün için rezervasyonlu teslimat seçeneği sunmanız mağdur durumuna düşürücü, madem ürünü teslim etmeyeceksin ne diye randevu oluşturup cumartesi günümü saatlerce sizi bekleyerek harcattınız. Teslim tarihine göre sipariş verdim sonuçta ürünlere ihtiyacım acil, stok olmadığını bilseydim farklı bir ürün alır veya farklı bir mağazadan alışverişimi yapardım. Benim 3 ürüne olan ihtiyacım kritik ve elimde alternatif yok. Belki 1 gün sonra gelecek belki 1 ay sonra kimse bilgi paylaşmıyor, neyi ne kadar bekleyeceğim meçhul. Bu nasıl operasyon yönetimidir anlam veremiyorum. Dünkü görüşmede edinemediğim bilgiler için ayrı bir talep oluşturdum, umarım net yanıtlarla geri dönüş sağlarsınız :(

İlayda
19 Kasım 13:40

Teslimat gerçekleştirildi

21 Kasım 10:25
İlayda
21 Kasım 13:26

Desteğiniz için teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mark sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Gecikiyor, Çözüm Ve Bilgi Yok!

15 Eylül 14:36
300
2
Koray sonuçtan memnun değil

Media Markt Siparişim Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

17 Kasım 15:54
462
media-markt-siparisim-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-2.jpg

07 Kasım 2023 11:56
760
Benzer Şikayet Yaz
Media Markt Kategorileri