Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Bilgi Karmaşası Yaşadım

Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Bilgi Karmaşası Yaşadım
Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Bilgi Karmaşası Yaşadım
profile
06 Mayıs 2025 18:55
812

29 Nisan 2025 tarihinde www.mediamarkt.com.tr sitesinden Bosch WQG25100TR a++ 10 kg Isı Pompalı Kurutma Makinesi siparişi verdim. 02.05.2025 teslim tarihi bildirildi ve bu günü bekledim. İş yerinden izin aldım, programımı teslimata ayırdım ve yetkili servis kurulum firmasını ayarladım.
02.05.2025 tarihinde ürünün kargo aşamasında olduğu söylendi ve kargonun 06.05.2025 tarihine ertelendiği iletildi. Bosch servisini arayarak kurulumu erteledim, 06.05.2025 günü tekrar iş yerimden izin alarak bekledim. 06.05.2025 sabahı Media Markt'ı aradığımda kargonun ilçede gün içinde getirileceği söylendi ve evde bekledim. Saat geçince tekrar aradım, ürünün hala kargo onay aşamasında olduğu belirtildi. Kargo firmasına (Kartur Lojistik) mail atılacağı ve 48 saat içinde haber verileceği söylendi. Ancak ürünüm bugün de gelmedi ve ürünün akıbeti belli değil.
Nerede olduğu, ne zaman geleceği, ürünümün olup olmadığı bile net değil.
Şikayetim şu ki:
Müşteri temsilcileri sistemden habersiz, hepsi farklı bilgi veriyor. 02.05.2025 tarihinde de geleceği söylenip son anda başka bir temsilci kargo onayında dedi. Şikayet oluşturuldu, 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak kimse dönmedi. Bugün de aynı durum tekrarlandı. Yine oyalandım, boşu boşuna mesaimden oldum ve kurulum servisiyle tekrar irtibata geçmek zorunda kaldım.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre Media Markt ve Kartur firmasıyla yaşadığım mağduriyetin giderilmesi gerekmektedir. Kalan 10 iş günü içinde yetkili birim tarafından aranmaz veya uzlaşı sağlanmazsa, başlattığım Tüketici Hakem Heyeti başvurusunun mahkemeye taşınacağını bildiririm.

06 Mayıs 2025 19:41 (Şikayetten 45 dakika sonra)

Merhaba Semih S. “Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Bilgi Karmaşası Yaşadım” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Semih
Semih
06 Mayıs 2025 20:59

Beklemedeyim, lütfen.

Semih
Semih
06 Mayıs 2025 21:24

Sipariş Takip et butonundan, sipariş numaram ile aratma yaptığımda da böyle bir sipariş bulunmamaktadır yazıyor. Güvensiz bir ortam var lütfen aydınlatmanızı talep ediyorum

Semih
Semih
06 Mayıs 2025 21:29
teslimat-gecikmesi-ve-musteri-hizmetlerinde-bilgi-karmasasi-yasadim-1.jpg

Boş bir fatura ve böyle bir siparişiniz bulunmamaktadır dönüşü. Ya sistemde büyük bir acemilik var ya da ben Media Markt ı gözümde büyütmüşüm

Semih
Semih
07 Mayıs 2025 10:55

06.05.2025 salı günü ürünüm gelmedi.

Semih
Semih
07 Mayıs 2025 10:59

Sıkıntı şu ki, ürünün nerede veya ne durumda olduğu ile alakalı net bir bilgi verilemiyor. Eşime sürpriz yapacaktım büyük ihtimalle bana da sürpriz olacak geldiğinde, gelirse eğer tabi ki

08 Mayıs 2025 12:11
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Kaan
Kaan

Şu an bende de aynı durum var sorgulattığım zaman çıkmıyor Herhangi bir takip numarası yok

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Teslimat Krizi: Media Markt Ve Kartur Yüzünden Mağduriyet

profile
25 Mayıs 2025 01:34
615
1
Sevcan sonuçtan hiç memnun değil

profile
21 Ocak 2025 20:56
954
5
Necdet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
07 Ocak 2024 21:42
589
"Sorunu geçte olsa çözdüler, Teşekkürler."
Benzer Şikayet Yaz

Media Markt Kategorileri