Media Markt Teslim Edilmeyen Televizyon Ve Çelişkili Sipariş Bilgileri

Emre · 2025-11-21T13:39:15+03:00

Pazarama üzerinden Media Markt satıcısından 11.11.2025 tarihinde LG 55QNED82A6B model bir televizyon siparişi verdim. Sipariş numaram 134441546’dır. Pazarama hesabımda kargo takip kısmında ürün farklı bir adrese teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen, ürün bana hiç ulaşmadı. Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişin hâlâ tedarik sürecinde olduğu söylendi, ancak sistemde ürün teslim edilmiş gözüküyor. Yani bir yandan teslim edildi görünüyor, diğer yandan tedarik sürecinde deniyor ve bu çelişki nedeniyle ne ürün var ne de net bir bilgi alabiliyorum. Ürünün acilen doğru adresime gönderilmesini, kargo/takip sürecinin net ve şeffaf bir şekilde tarafıma iletilmesini ve kayıtlı iletişim bilgilerim üzerinden telefonla aranarak bilgilendirilmek istediğimi belirtmek istiyorum.

Media Markt

Merhaba Emre S. “Teslim Edilmeyen Televizyon Ve Çelişkili Sipariş Bilgileri” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Emre

Her aramamda her talep oluşturduğumda aynı cevap ve sonuç yok. Media Markt tarafında kesinlikle muhatap bulamıyorum. Pazarama tarafı içi boş cevaplarla geçiştiriyorlar. Ürün teslim edilmiş olarak gözüküyor fakat ortada ürün yok. İki koca firma beni dolandırıyorlar gibi hissediyorum. Süreç biraz daha uzarsa dava edeceğim.

Emre

Media Markt geri dönüş yapmadı ve Pazarama'dan herhangi bir iade talebim olmamasına rağmen para iadesi yapılacağına dair mail aldım. 33 bin liraya aldığım televizyon şu anda 42 bin lira. Önce fiyatı düşür sonra pardon yanlışlık olmuş deyip para iadesi yap. Koskoca firma yalancı indirimlerle müşteriyi yanıltıyor.