Teslim Edilmeyen Sipariş İçin N11 Ve Media Markt’tan Hızlı İade Talebi

14 Şubat’ta N11 üzerinden Media Markt mağazasından sipariş verdiğim 204347831134 numaralı ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Ne N11 üzerinden ne de kargo firması üzerinden net bir bilgi alamıyorum.

N11, sorunu kargo firmasına yönlendiriyor, kargo firması ise ürünün teslim edileceğini söylüyor ancak günler geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Media Markt müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise sürekli otomatik yanıtlarla geçiştiriliyorum, somut bir çözüm sunulmuyor ve süreç hakkında net bir açıklama yapılmıyor.

Ürünüm elime ulaşmadığı için ödediğim ücretin bir an önce iade edilmesini talep ediyorum. Hem N11’in hem de Media Markt’ın bu süreci şeffaf ve müşteri mağduriyetini giderecek şekilde sonuçlandırmasını istiyorum.