to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Hasarlı Ürünler İçin 114.898 TL İadesi Yapılmıyor
28 Kasım’da Media Markt online sitesi üzerinden iki adet Apple 16 128 GB teal ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 287370310’dur. Ürünler kargo sürecinde zarar gördüğü için kargo firması tarafından bana hiç teslim edilmedi.
Durumu öğrendikten sonra Media Markt müşteri hizmetleriyle görüştüm, ürünlerin incelendiğini söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve 114.898 TL tutarındaki ödemenin iadesi de gerçekleşmedi. Bugün tekrar görüştüğümde ürünlerden bir tanesinin iade edildiği, diğerinin ise hala iade edilmediği ve incelendiği söylendi. Bana hiç teslim edilmeyen bir ürünün neyi incelendiğini anlayamıyorum.
Ortada bana teslim edilmemiş, kargoda hasar görmüş ürünler olmasına rağmen ücret iademin tam olarak yapılmaması kabul edilebilir değil. Ödenen 114.898 TL tutarın tamamının en kısa sürede kartıma eksiksiz ve koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
10 gündür aynı problem devam ediyor, inceleme devam ediyor. Kimse bir şey demiyor, bana teslim edilmeyen ürünün parası iade edilmiyor. Kimse geri dönüş yapmıyor hiçbir şey yapmıyor.
Ayın 10'una kadar bir gelişme olamazsa icra takibi başlatacağım.
Ayın 14'ü olmuş vaziyette, 1 ürünün iadesi yapıldı, diğer ürün ile ilgili hiçbir işlem yapılmadı ve ürünün nerede olduğunu paylaşmıyorlar. İade departmanına ulaşmış ürün ve onlara hiçbir surette ulaşılamıyor. Pazartesi ayın 15'inde icra göndereceğim, reddederlerse dava açacağım.
Hala daha bir geri dönüş gerçekleşmediği için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmuş bulunmaktayım. 1-2 gün içerisinde bir geri dönüş yapılmazsa, icra takibi de başlatacağım.
20 gün geçti bana hiçbir zaman teslim edilmeyen ürünün incelenmesini bekliyorum. Hiç kimse aramıyor en ufak bir bilgi verilmiyor. Tüketici Hakem Heyeti Kararı çıktıktan sonra, bu iş icra ve dava yoluyla son bulacak gibi. Size yazıkları olsun!
