Ana Sayfa
Media Markt
İade
Yüksek Tutar İadesinde Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme

ID:34415000

Ömer sonuçtan memnun

Çözüldü

Yüksek Tutar İadesinde Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme

Ömer

Media Markt

01 Aralık 2025 22:59

464

Ömer'in Teşekkür Mesajı

“Para iadesi sorunu, iade teslimatında marka tarafında yaşanılan teknik bir aksaklık nedeni ile geçte olsa gerçekleşti.”

Media Markt üzerinden “Apple Macbook Air/Apple M4 İşlemci (10 Çekirdek CPU-10 Çekirdek GPU) /24GB RAM/512GB SSD/13.6"/Starlight MC6A4TU/A“ adlı notebook satın aldım, ancak ürünü iade etme kararı aldım. 24 Kasım günü ürünü kargoya verdim, 25 Kasım’da ise iade birimlerinde incelemeye alındığı bilgisi sistemde göründü.

Aradan bir hafta geçmesine rağmen iade sürecimle ilgili hiçbir aksiyon alınmadı, hesabıma herhangi bir iade yansımadı. 58.300 TL gibi yüksek bir bedelin iadesi söz konusu olmasına rağmen defalarca talep oluşturmama rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri tarafında da sadece talep açmakla yetinilip somut bir çözüm sunulmadı, süreç neden uzuyor veya ne zaman sonuçlanacak konusunda bilgilendirilmedim.

Bu kadar yüksek meblağlı bir alışverişte iade sürecinin bu şekilde bilinçli biçimde geciktirildiğini, paramızın sistemde bekletilerek firmaya avantaj sağlandığını düşünüyorum. Mağduriyetimizi açıkça belirtmemize rağmen ne bir açıklama yapılıyor ne de süreç hızlandırılıyor. Sipariş numaram 283518514’tür.

İademin acilen sonuçlandırılmasını, 58.300 TL’lik tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Media Markt

02 Aralık 2025 07:57 (Şikayetten 8 saat sonra)

Merhaba Ömer D. “Yüksek Tutar İadesinde Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

02 Aralık 2025 19:17

Merhaba Ömer D. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 251128-089940 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Ömer

05 Aralık 2025 14:03

Para iadesi sorunu, iade teslimatında marka tarafında yaşanılan teknik bir aksaklık nedeni ile geçte olsa gerçekleşti.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Fiyat Düştü Ama Media Markt Fiyat Farkı İadesi Yapmadı

Osman

Media Markt

27 Kasım 2025 23:49

468

23.11.2025 tarihinde Media Markt online mağazasından Apple MW103TU/A Macbook Air M4 16 GB RAM / 512 GB SSD ürününü 52.199,10 TL bedelle satın aldım (sipariş no: 285426225). Aradan sadece 4 gün geçtikten sonra aynı ürünün Media Markt’ta 49.299 TL’ye düştüğünü gördüm. Yasal iade/cayma sürem devam ett...

fiyat-dustu-ama-media-markt-fiyat-farki-iadesi-yapmadi-1.jpg

1 Destek

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Teslim Edilmedi, Ücretim İade Edilmedi: Çözüm Yok!

Osman

Media Markt

17 Kasım 2025 15:45

381

10 Kasım tarihli siparişimde, 12 Kasım tarihinde teslim edilmesi gereken Apple Macbook Pro m4 Pro 24GB 1TB SSD macos 14" bilgisayarım hâlâ elime ulaşmadı. Hepsiburada üzerinden Media Markt’tan sipariş verdim, sipariş numaram: 410 443 289 5. Teslimat süresi geçtiği halde ürün hâlâ “hazırlanıyor” olar...

siparisim-teslim-edilmedi-ucretim-iade-edilmedi-cozum-yok-1.jpg

Tek Siparişime Haksız İptal Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Alı

Media Markt

08 Kasım 2025 10:10

409

05 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Media Markt satıcısından Apple Macbook m4 Pro model bir bilgisayar siparişi verdim (Sipariş No: 465 062 558 4). Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen ürün kargoya verilmedi. Satıcıya “Kargoya ne zaman verilecek? ” diye sorduğumda, 5 iş günü içind...

Murtaza sonuçtan hiç memnun değil

Ödeme Yapıldı, Siparişim Günlerdir Onaylanmıyor

Murtaza

Media Markt

20 Kasım 2025 19:19

357

17.11.2025 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden 283889860 numaralı Macbook Air 13.6 siparişimi EFT/havale ile 43.999 TL ödeyerek oluşturdum. Ödemeyi aynı gün gerçekleştirmeme ve dekontumun olmasına rağmen sipariş durumum 4 gündür hâlâ “onay bekliyor” olarak görünüyor. Bu süreçte müşteri ...

İade Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Mağduriyet

Alp

Media Markt

24 Şubat 2025 18:11

1.395

5 Şubat 2025 tarihinde Media Markt’ın online mağazasından satın aldığım Macbook Air M3 cihazı için, 15 Şubat 2025 tarihinde yasal cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum. Ürün, 18 Şubat 2025 tarihinde Media Markt’ın deposuna ulaştı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, ürünün 1-2 iş...