to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Çamaşır Makinesi Ve Bilgilendirme Sorunları
Media Markt’ın online sitesi üzerinden 319579717 numaralı siparişimle Samsung marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Teslimatın bugün yapılacağı belirtilmesine rağmen hem ürünüm teslim edilmedi hem de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde teslimatın bugün göründüğü söylendi, ancak gerçekten getirilip getirilmeyeceği konusunda net bir bilgi verilemedi. Teslimat durumumla ilgili ne SMS ne de telefonla bilgilendirme almadığım için tüm gün evde beklemek zorunda kaldım.
Ürünün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve teslimatla ilgili net, açık bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca bu mağduriyetimin de dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
13.07.2026 tarihinde Media Markt üzerinden Samsung marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Teslimat tarihi olarak 17.07.2026 verildi ancak belirtilen tarihte ürün teslim edilmedi.
Teslimat gecikince Media Markt ile iletişime geçerek siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını istedim. Buna rağmen sistemde sipariş hâlâ “Siparişiniz hazırlanıyor” olarak görünüyor, iptal işlemi tamamlanmadı ve para iadem de yapılmadı. Ödeme alırken sürecin bu kadar hızlı ilerlemesine karşın, iade ve iptal sürecinde bu şekilde oyalandığımı düşünüyorum.
Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın gecikmeden kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ben 10gün uğraştım sonuç yok, iptal edip yerel esnaftan aldım. Size de tavsiyem budur. Çözüm üretmiyorlar