Teslim Edilmemiş Dondurucu Ve Yanıltıcı Teslim Kayıtları

Pazarama sitesi üzerinden Media Markt satıcısından 7 Mart 2026 tarihinde Altus al 709 xnf je Joker 7 çekmeceli dikey No Frost derin dondurucu siparişi verdim. 830331630 numaralı bu sipariş, taahhüt edilen teslim süresi çoktan geçmiş olmasına rağmen tarafıma hala teslim edilmedi.

Sipariş Kartur Lojistik firmasına teslim edildikten sonra günlerce bekletildi ve 14 Mart Cumartesi günü sisteme sözde dağıtıma çıkarıldığı bilgisi girildi. Aynı gün için önce “teslim edilemedi” kaydı düşülmüş, akşam saatlerinde ise “teslim edildi” şeklinde güncellenmiş ve bununla ilgili Pazarama tarafından tarafıma mail gönderilmiştir. Bu durumu ancak pazaramanın maili üzerine sorgulama yapınca fark ettim. Bunun dışında ne SMS ne de telefon aramasıyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

14 Mart Cumartesi günü bütün gün evde olmamıza rağmen kapımız hiç çalınmadı, telefonla aranmadım ve kargonun adrese dahi gelmediğine eminim. Buna rağmen gerçeğe aykırı şekilde ürünün teslim edildiği sisteme işlenmiş durumda. Günlerdir Pazarama ve Media Markt üzerinden şikayet kaydı oluşturmama rağmen mağduriyetim giderilmedi, ürünüm hala teslim edilmediği gibi ücret iadesi de yapılmadı. Hala ne Pazarama’dan ne Media Markt’tan ne de lojistik firması Kartur’dan herhangi bir bilgilendirme alamıyorum.

Ürünün bana gerçekten teslim edilmesini ve bunun bir an önce, acil şekilde yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu süreç, verilen hatalı teslim bilgisi ve günlerdir süren mağduriyetim nedeniyle manevi olarak da telafi edici ek bir çözüm sunulmasını istiyorum.