Teslim Edilen Ürün İçin Para İadesi Hâlâ Beklemede

Media Markt online sitesi üzerinden bir cep telefonu siparişi verdim. Ürün kargoya verildi ancak daha sonra Media Markt ürünü kargodayken geri çekti ve o günden beri ne ürünüm ortada ne de para iadem yapıldı. Ürünün nerede olduğunu bilen de yok, herhangi bir net bilgi verilmiyor.

28.05.2026 tarihinden bu yana para iadem yapılmıyor. 313360679 numaralı siparişimle ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde ürünün kargodan iade gelmediği, iade geldikten sonra inceleme yapılıp 3 gün içerisinde para iadesi yapılacağı söyleniyor. Ancak kargo firması Kolay Gelsin ile yaptığım görüşme ve aldığım mailde, ürünün 09.06.2026 tarihinde saat 14:21’de Media Markt’a teslim edildiği, aksini iddia ediyorlarsa kendileriyle iletişime geçebilecekleri açıkça belirtiliyor. Buna rağmen Media Markt hala ürünün kendilerine ulaşmadığını söyleyerek para iademi gerçekleştirmiyor.

Hem ürünümden oldum hem de param uzun süredir Media Markt’ta bekletiliyor. Siparişime ait tutarın, kargo tarafından teslim edildiği de açıkça ortadayken, hiçbir gerekçe gösterilmeden daha fazla bekletilmeden derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.