Sürekli Değişen Teslimat Tarihleri Ve Kargonun Gecikmesi

Media Markt üzerinden satın aldığım ürünüm Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi ve 25.12.2025 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün hâlâ 160666706 takip numaralı kargom elime ulaşmadı.

Teslimat tarihi önce 02.01.2026 olarak güncellendi, ardından 03.01.2026 denildi, daha sonra da 05.01.2026 olarak değiştirildi; fakat her seferinde tarih ileri atılmasına rağmen ürün teslim edilmedi. Şu anda Pazartesi günü ne olacağını dahi bilmiyorum, net ve güvenilir bir bilgi verilmiyor.

Media Markt müşteri hizmetlerine durumu ilettim. Telefon hattında otomatik cevap sisteminden öteye geçemedim, bu nedenle detaylı olarak mail yoluyla anlattım. Buna rağmen hem kargo firması hem de satıcı, sadece benim internetten görebildiğim tahmini teslimat ve hareket bilgilerini tekrar ederek, sözde çözüm ürettiklerini söylüyorlar; somut bir adım atılmıyor.

160666706 takip numaralı gönderimdeki ürünümün daha fazla gecikmeden, sağlam ve hasarsız bir şekilde en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.