Teşhir Ürünü Süt Potu Kırıldı, Ücretsiz Değişim Talebi

Haziran ayında Media Markt’tan Delonghi Dinamica ecam 70.95t model teşhir ürünü bir kahve makinesi satın aldım. Satın alma sırasında ürünün sadece teşhir olduğunu, herhangi bir hasarı bulunmadığını özellikle belirterek bana sattılar. Cihazı birkaç kez kullandım, havalar sıcak olduğu için sadece soğuk kahve yaptım ve süt potunu hiç kullanmadım.

Kısa süre sonra cihazın kireç çözücüsü arıza verince yaklaşık üç hafta önce ürünü Media Markt’a geri götürdüm. Burada süt potunun kırık olduğunu gördüm. Süt potunu da kireç çözücü arızasıyla birlikte servise gönderdiler. Daha önce hiç kullanmadığım bu parçanın kırığı için benden 1100 TL ücret talep edildi ve bu parçanın ancak ücret karşılığı değiştirilebileceği söylendi.

Yetkili servis ve Media Markt tarafından inceleme yapıldığını, buna rağmen ürünün hasarını karşılamayacaklarını, teşhir ürünü olmasını gerekçe göstererek sorumluluk kabul etmediklerini söylediler. Sattıkları teşhir ürünün arkasında durmayıp, kırık süt potunu bana yedek parça olarak tekrar ücretle satmaya çalışmaları son derece mağduriyet verici bir tutumdur. Kendi kullanımım kaynaklı olmayan, hiç kullanmadığım bir parça için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Kırık süt potunun ücretsiz olarak değiştirilmesini, teşhir ürünü satışı sırasında tarafıma eksiksiz ve doğru bilgilendirme yapılmadığı için mağduriyetimin giderilmesini ve yeniden değerlendirme yapılarak tarafıma olumlu dönüş sağlanmasını talep ediyorum.