Garanti Servisi Sorunu Çözülmedi Makine Kirli Ve Çizik Şekilde Geri Döndü

Media Markt’tan aldığım Delonghi ecam 320.70 TB kahve makinemde sütlü kahvelerde baştan beri ciddi bir sıcaklık sorunu vardı. Bunun üzerine 06.01.2026 tarihinde cihazı garanti kapsamında Avcılar Zengin Teknik servisine gönderdim.

Makinem servise gitmesine rağmen sıcaklık sorunu hiçbir şekilde çözülmemiş olarak geri geldi. Üstelik cihazın içi kahve atıklarıyla dolu, son derece pis bir halde teslim edildi ve üzerinde derin çizikler oluşmuştu. Yani hem arızam giderilmedi hem de cihazımın fiziksel durumu servise gönderdikten sonra belirgin şekilde kötüleşti. Cihazım bu süreçte yaklaşık 9 ay boyunca Media Markt’te bekledi ve ancak 2 gün önce tarafıma teslim edildi.

Media Markt ile yaptığım görüşmede, bu tarz şeylerin olabileceğini, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Hem uzun süre cihazsız bırakılmam hem de sorunların çözülmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Kahve makinemdeki sıcaklık sorununun giderilmemesi ve cihazın hasarlı/pis şekilde teslim edilmesi nedeniyle Media Markt ve Avcılar Zengin Teknik’ten, öncelikli olarak ürünümün birebir yenisi ile değişimini, bu mümkün değilse de ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin incelenerek, sorunumun hızlı ve kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.