to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt Ankara Optimum AVM şubesinden Dyson v15 Detect model dik süpürge satın aldım. Ürünü alırken mağaza satış temsilcisinin yönlendirmesiyle garanti süresine ek olarak sigorta paketi de yaptırdım. Ürün arızalandığı için 24.01.2025 tarihinde aynı mağazaya elden teslim ederek servise gönderilmesini sağladım.
Yaklaşık bir ay sonra tamir sürecinin tamamlandığına dair mesaj aldım ve ürünün, satın alırken yaptırdığım sigorta paketi kapsamında tamir edildiği belirtildi. Ankara dışında, Karabük ili Safranbolu ilçesinde yaşadığım için ürünün tarafıma kargo ile gönderilmesini rica ettim; ancak mağaza kargo yapamayacağını söyledi. Bunun üzerine kutusuyla birlikte teslim ettiğim ürünü, Ankara’da yaşayan bir akrabamın mağazadan teslim alıp bana kargo ile göndermesini rica etmek zorunda kaldım.
Ürün bana 27.02.2025 tarihinde ulaştı; kontrol ettiğimde süpürgenin sorunsuz çalıştığını gördüm. Ancak şarjı bittikten sonra kutuda şarj adaptörü ve kablosunun olmadığını fark ettim. Ürünü teslim ederken düzenlenen evrakı kontrol ettiğimde şarj aletinin görsel olarak bu teslim formunda yer aldığını açıkça gördüm. 04.03.2025 tarihinde mağazayı aradığımda, servise mail attıklarını, serviste de şarj adaptörü ve kablosunun olmadığını ve yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler.
Sonuç olarak, tamir edilmiş bir süpürgem var ancak şarj adaptörü ve kablosu olmadığı için ürünü hiç kullanamıyor ve tamire göndermeden önceki durumdan daha fazla mağduriyet yaşıyorum. Ürünü satarken gösterilen ilgi ve özenin, sorun yaşandığında kesinlikle devam etmediğini, kurumsal bir firmaya bu yaklaşımı yakıştıramadığımı özellikle belirtmek isterim.
Media Markt Ankara Optimum AVM şubesine tam ve eksiksiz teslim ettiğim Dyson v15 Detect süpürgemin şarj adaptörü ve kablosunun tarafıma ücretsiz olarak temin edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Ürünle ilgili Media Markt ürün kayıt formu numaram T005-58582-R-C ve zır referansım 18293538’dir.
Şubat 2023’te Ankara Kentpark AVM Media Markt mağazasından Dyson V15 süpürge satın aldım ve ayrıca bana "uzatma garantisi" olarak anlatılan kasko paketini de yine mağazada yaptırdım. Bu paketi alırken, garanti süresi bittikten sonra üründe oluşabilecek sorunlarda tamiratın veya gerekirse parça değiş...
2023 yılı Ekim ayında Media Markt Ankara Optimum AVM şubesinden 23.999 TL bedelle Dyson V15 dikey süpürge satın aldım. Satın alma sırasında mağaza satış personeli yanıma gelerek, cihazın batarya ve motor gibi parçalarının çok pahalı olduğunu, iki yılın sonunda herhangi bir sorun yaşanması durumunda ...
Media Markt İstanbul Optimum AVM mağazasından 2,5 yıl önce Dyson v12 süpürge satın aldım. Satın alma sırasında, yedek batarya için de ücret ödedim ve “bataryanız bittiğinde alırsınız” denildi. O dönemde itiraz etmeme rağmen, parasını ödediğim bataryayı teslim etmediler. Aradan zaman geçti ve süpürge...
Ankara Optimum AVM’deki Media Markt mağazasından Dyson v10 Absolute şarjlı süpürge satın aldım. Satın alma esnasında bana, batarya değişimi de dahil olmak üzere birçok arızayı kapsadığı özellikle belirtilerek ek garanti paketi önerildi ve ben de bu bilgiye güvenerek ek garanti ücretini ödedim. Mart...
Hayatımın en kötü ticaretini Media Markt ile yaşadım. Bir daha bedava ürün verseler bile almam. 30 ağustosta verdiğim Dyson v15 detect siparişim 4 eylülde teslim edilmesi gerekiyordu, 14'ünde teslim ettiler. Ertesi gün şehir dışından geldim kutuyu açtım bir de bir baktım kullanılmış ürün göndermişle...
Yorumlar