to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Yedek Batarya Ve Süpürge Teslim Edilmedi Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti
Media Markt İstanbul Optimum AVM mağazasından 2,5 yıl önce Dyson v12 süpürge satın aldım. Satın alma sırasında, yedek batarya için de ücret ödedim ve “bataryanız bittiğinde alırsınız” denildi. O dönemde itiraz etmeme rağmen, parasını ödediğim bataryayı teslim etmediler. Aradan zaman geçti ve süpürgenin bataryası bitti. Garanti süresi devam ettiği için müşteri hizmetlerini aradım, ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Sonrasında mağazaya gidip ürünü teslim ettim. İlgili arkadaş sürecin uzun olacağını söyledi, ben de evde küçük çocuğum olduğunu ve bu kadar uzun süre bekleyemeyeceğimi belirttim. “Süreci hızlandırmak için yardımcı olacağım” dediler ve bir mesaj geldi, işlem başlatıldı. Ancak o günden sonra hiçbir bilgilendirme almadım.
Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda süpürgemin Dyson genel merkezde olduğunu söylediler. Dyson genel merkezini aradığımda ise ürünün kendilerinde olmadığını öğrendim. Tekrar Media Markt’ı aradım, ısrarla ürünün orada olduğunu söylediler. Sonrasında mağaza tarafından arandım ve süpürgemin farklı bir serviste olduğunu öğrendim. Sonuç olarak 16 gündür süpürgem elime ulaşmadı ve evimi temizleyemiyorum. Bir batarya değişimi için bu kadar bekletilmek ve sürekli yanlış bilgilendirilmek kabul edilemez.
Teslim ettiğim mağaza: Media Markt İstanbul Optimum AVM
Teslim tarihi: 2 Ekim 2025
Servis takip numarası: T007-35864-R-C
İşlem garanti kapsamında yapılmaktadır.
Parasını ödediğim yedek bataryamı ve süpürgemi en kısa sürede teslim almak istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Adem T. “Satın Alınan Yedek Batarya Ve Süpürge Teslim Edilmedi Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Adem T. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 251018-020487 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Adem T. 251018-020487 kayıt numaralı “Satın Alınan Yedek Batarya Ve Süpürge Teslim Edilmedi Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Bizde aynı sorunu yaşıyoruz Dyson orijinal servise göndermiyorlar. Mahalle arasında anlaştıkları tamircilere gönderiyorlar. Bizim ürün Ümraniye Şerifali de tamircide. Batarya değişimi ve tamir yapmıyorlar. Ek garanti bir fiyaskodur