to read complaints and reviews, or file yours.Tamir Edilemezse Sıfırı İle Değişim Sözü İhlal Edildi, Cihaz Yok Edildi
16.11.2023 tarihinde Media Markt Çorum AHL Park AVM şubesinden Lenovo Ideapad Gaming 3 model laptopu 23.404 TL bedelle satın aldım. Ayrıca cihaz için 3.299 TL ödeyerek, “tamir edilemezse sıfırı ile değişim” taahhüdü verilen sigorta yaptırdım (Fatura No: CD02023000013812). 08.10.2024 tarihinde cihazın düşmesi sonucu hasar oluştu ve sigorta kapsamında başvurdum. İlk olarak tamir edilemeyeceği belirtilerek 11.398,20 TL ödeme teklif edildi. Kabul etmeyince cihaz tamir edilip gönderildi. Ancak cihaz geri geldiğinde aşırı ısınma, yüksek ses ve montaj hataları nedeniyle sağlıklı kullanılamadı. 15.09.2025 tarihinde tekrar servise verdim. 14.10.2025’te cihazın pert olduğu belirtilerek 7.598,80 TL teklif edildi. Bu bedeli kabul etmediğimi ve cihazımı geri istediğimi bildirdim. Sonrasında mağaza cihazı geri getireceklerini söylemesine rağmen defalarca başvurmama rağmen tarafıma teslim edilmedi. 02.04.2026 tarihinde mağazaya gittiğimde cihazın haberim olmadan pert edilip parçalandığını öğrendim. Hem cihazım iade edilmedi hem de sigorta kapsamında verilen “değişim” sözü tutulmadı. Teklif edilen bedeller ürünün gerçek değeriyle bağdaşmamaktadır. Günümüz şartlarında bu tutarla benzer bir cihaz almak mümkün değildir. Cihaz, üniversite öğrencisi çocuğumun eğitimi için alınmış olup uzun süre kullanılamaması ciddi mağduriyet yaratmıştır. Sigorta kapsamında verilen söz gereği cihazın eşdeğer yeni ürünle değiştirilmesini veya gerçek piyasa değerine uygun bir bedel ödenmesini talep ediyorum.
Cihazımın hasarını sigorta kapsamında bildirdim, tamir edilip geri geldiğinde kullanılamaz hale geldi ve tekrar servise verdim. Sonrasında cihazın pert olduğunu söyleyerek düşük bir tutar teklif edildi, ben ise cihazın yeni bir eşdeğer ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağaza cihazı bana geri getirmedi ve haberim olmadan parçalandı. Bu süreçte Media Markt'ın yaklaşımını hiç beğenmedim.
