Ana Sayfa
Media Markt
Kasko
Tam Kapsam Sözünde Yanıltıcı Düşük Çek Teklifi

ID:35339061

Tam Kapsam Sözünde Yanıltıcı Düşük Çek Teklifi

Ömer

Media Markt

02 Mart 22:10

324

Temmuz ayında BNP Paribas aracılığıyla LG oled televizyon satın aldık ve üzerine, cihazda herhangi bir hasar olması durumunda tüm sorunları karşılayacağı söylenen 32.000 TL bedelli ek sigorta yaptırdık. Toplamda televizyon ve sigorta için 172.000 TL ödememiz oldu.

Şubat ayında televizyonun ekranı temizlik esnasında kırıldı. Bunun üzerine yetkili servis gelip cihazı aldı ve incelemeye götürdü. Ancak daha sonra televizyonun onarımının yapılmayacağını, bunun yerine hediye çeki tanımlandığını ilettiler. Bize sunulan tutar, ödediğimiz 172.000 TL’ye rağmen sadece 82.000 TL olarak bildirildi. Bu teklifi kesinlikle kabul etmediğimizi servis ve ilgili firmaya açıkça belirttik.

Satış esnasında sigorta “her türlü hasarı karşılayacak, içiniz rahat olsun” denilerek anlatılırken, iş uygulamaya gelince ödediğimiz bedelin çok altında bir hediye çeki teklif edilmesi son derece yanıltıcı ve tüketiciyi mağdur eden bir durumdur. Üstelik sigortayı satana kadar sürekli arayan, ilgilenen kişiler, sorun yaşadıktan sonra kimse sorumluluk almak istemeyip Tüketici Hakem Heyeti'ne yönlendiriyor.

Beklentim, sigorta kapsamında televizyonumun ya onarılması ya da ödediğim bedelle uyumlu, eşdeğer yeni bir televizyon ile değiştirilmesidir. Ödediğim toplam tutarın yarısından bile az bir meblağ ile geçiştirilmek istemiyorum ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. İlgili dosyam 01333.1143842 numarasıyla kayıtlıdır.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tolga sonuçtan hiç memnun değil

Uzatılmış Garanti Kapsamında Onarım Yerine Hediye Çeki Teklifi Ve Sözleşme Bilgisizliği

Tolga

Media Markt

23 Haziran 2025 16:51

1.071

20.05.2022 tarihinde Media Markt’tan LG 65QNED916PA model televizyon satın aldım. Satın alma sırasında tarafıma ek ücretle +2 yıllık uzatılmış garanti (sigorta) hizmeti satıldı. Satış sırasında bu hizmetin “her türlü arızayı kapsadığı” özellikle vurgulandı. Garanti süresi bitiminden sonra televizyo...

1 Destek

1 Yorum

Media Markt'tan Kırık TV İçin 4 Aylık Yanıtsız Şikayet Ve İade Talebi

İbrahim

Media Markt

07 Ocak 11:41

514

Eylül 2025’te Media Markt internet sitesi üzerinden LG 165 ekran bir televizyon satın aldım. Ürünün kurulumu için yetkili servis eve geldi, kutu servis tarafından açıldığında televizyonun kopuk ve kırık olduğu görüldü. Servis bu durumla ilgili hemen rapor tuttu ancak ne servis, ne LG ne de Media Mar...

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Televizyon Ekran Kırığı Sigorta Ve Ek Garanti Kapsamına Alınmadı

Hakan

Media Markt

25 Şubat 15:27

862

Media Markt’ten satın aldığım Grundig 43 GGU 7900 model televizyonumun ekranı yaklaşık bir ay önce kırıldı. Satış esnasında BNP Paribas Cardif üzerinden yapılan sigorta ve ek garanti ile cihaz koruma kapsamında ekran kırığının da karşılanacağı, bu tür hasarların güvence altında olduğu özellikle beli...

media-markt-televizyon-ekran-kirigi-sigorta-ve-ek-garanti-kapsamina-alinmadi-3.jpg

Media Markt Kasko Yaptırılan Televizyonun Ekranı Kırıldı, Haftalardır Çözüm Sunulmuyor

Samet

Media Markt

30 Eylül 2025 12:41

466

12.09.2025 tarihinde Erzurum MNG Media Markt mağazasından 18.800 TL’ye bir televizyon satın aldım. Satış sırasında görevli personel, kasko yaptırmam konusunda yoğun ısrarcı davrandı ve kaskonun ekran kırılması gibi durumları da kapsadığını belirtti. İstemememe rağmen, 2.600 TL kasko bedeliyle kasko ...

Media Markt Uzatılmış Garanti Çilesi

Ozgur

Media Markt

06 Mart 2024 12:07

789

Media Markt'ın uzatılmış garanti kapsamında sunduğu servis hizmetinden memnun kalmadım. Hasar gören televizyonumun evden alınması 20 günden fazla sürdü. Daha sonra televizyon için hurda kararı verildi. Ancak bu süreçte ne servis, ne sigorta şirketi, ne de hasar tespiti yapacak birim görevlerini layı...

1 Yorum