Swallet Kampanya Puanlarının Gecikmesi Ve Yüklenmemesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

04.05.2026 tarihinde C**** K*** adına Media Markt Meydan şubesinden bir adet Samsung televizyon ve bir adet ses sistemi satın aldım. Satış esnasında Swallet üzerinden tanımlanacak kampanya ve puanlardan yararlanacağım özellikle belirtilerek işlem yapıldı. Ürünleri bu kampanyaya güvenerek aldım.

Satıştan sonra Swallet kampanyası için girişler yapılmadı, uzun süre “gecikme var” denilerek bekletildim ve çeşitli yerlere mail atıldığı söylendi. Swallet uygulamasında C**** K*** adına, 7883868036453963 katılım kodlu ve clp100000238199 numaralı başvurumun uzun süredir “Beklemede” durumunda göründüğünü görüyorum, ancak puanlar bir türlü yüklenmedi.

Bu süreçte hem Samsung hem de Media Markt tarafıyla 4–5 kez görüştüm, her seferinde sadece mail atıldığı ve sürecin değerlendirme aşamasında olduğu söylendi fakat somut hiçbir gelişme olmadı. Satış sırasında vaat edilen kampanya avantajı sağlanmadığı için mağduriyet yaşıyorum.

Swallet kampanyası kapsamında hak ettiğim puanların bir an önce hesabıma eksiksiz yüklenmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.