Süresiz Ekran Koruyucu Sözü Yanıltıcı Ve Sınırlı Süreli

Mayıs ayında Media Markt Adana Optimum şubesinden Oppo Find X9 marka telefon satın aldım. Satın alma esnasında daha önceki alışverişlerimde de tercih ettiğim gibi, bana “süresiz ekran koruyucu” yapıldığı söylendi ve bu hizmet için 2.000 TL ödeme yaptım. Herhangi bir süre kısıtlamasından bahsedilmedi, tam aksine süresiz olduğu özellikle ifade edildi.

Dün Mersin Sayapark şubesinde ekran koruyucumu yeniletmek istediğimde, sistemde bu hizmetin 2 yıl süreyle sınırlı olduğu ve sürenin bu tarihten sonra biteceği söylendi. Ben kendilerine süresiz ekran koruyucu dendiğini ilettiğimde, sistemin değiştiğini ve artık bu şekilde yapılmadığını belirttiler. Satış sırasında sistem değişikliği, süre gibi kritik bir konuda bilgilendirme yapılmaması ve bu kadar yüksek bir ücret alınmasına rağmen müşterinin açıkça yanıltılmış hissetmesi kabul edilebilir değil.

Ben, bana satış sırasında vaat edildiği gibi ekran koruyucu hizmetimin süresiz olarak tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.