Yanıltıcı Koruma Paketi Bilgisi Nedeniyle Lens Değişimi Reddedildi Ve Ücret İadesi Talep Ediliyor

Adana Optimum Media Markt mağazasından iPhone 17 marka telefon satın alırken 5.000 TL bedelle cihaz koruma paketi de aldım. Satış sırasında görevli personel, bu paketin kapsamında ekran koruma ve lens koruma değişimlerinin sınırsız olduğunu özellikle belirterek beni bu ürünü almaya ikna etti.

Satın alma işleminden 13 gün sonra lens koruma çizildiği için değişim talebiyle 15/07 tarihinde aynı mağazaya gittim. Ancak mağazada bu kez lens korumanın pakete dahil olmadığı söylenerek talebim reddedildi. Satış aşamasında verilen bilginin sonradan tamamen yok sayılması nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Satış personelinizin yanlış veya eksik bilgilendirmesi sonucunda aldığım bu koruma paketinin satış anında anlatıldığı şekilde uygulanmasını ve lens korumanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da aksi halde koruma paketi bedelimin iadesini talep ediyorum. Bu konuda acilen açıklama ve çözüm bekliyorum.