Metromall AVM Media Markt'ın Ömür Boyu Değişim Sözünü Yerine Getirmemesi

Media Markt Ankara Metromall AVM şubesinden telefon ekran koruma ürünü alırken bana ömür boyu değişim ve 2 yıl değişim hakkı olduğu söylendi. Bu vaatlere güvenerek ürünü satın aldım. Ancak hem bayramdan önce gittiğimde hem de 19 Mart’ta değişim için başvurduğumda “elimizde yok”, “makine bozuk” gibi gerekçelerle işlemim yapılmadı.

Bugün, 25 Mart’ta tekrar aynı şubeye gittiğimde de yine aynı şekilde işlem yapamayacaklarını söylediler ve değişim hakkımı kullanamadım. Defalarca gitmeme rağmen bana sunulan bu değişim hizmeti fiilen verilmiyor ve kendi iç sorunları nedeniyle beni mağdur ediyorlar.

Media Markt’ın satış esnasında belirtmiş olduğu ömür boyu ve 2 yıl değişim taahhüdünün yerine getirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve kendi operasyonel sorunlarıyla müşterilerini daha fazla mağdur etmemesini talep ediyorum.