Stokta Var Gibi Gösterilen Grundig TV’nin Kargoya Verilmemesi Ve Teslim Talebi

18 Nisan’da Media Markt internet sitesi üzerinden Grundig 65gho9900 b model 65 inç oled televizyon satın aldım. Ürün Media Markt’ın kendi sitesinde stokta var olarak ve kampanyalı şekilde satışta görünüyordu. O dönem yüzde 15 indirim kampanyası ile, kendime göre çok uygun ve başka yerde bulamayacağım bir fiyattan satın alma işlemini gerçekleştirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi.

20 veya 21 Nisan’da kargoya verileceği söylenmesine rağmen sistemde herhangi bir hareket olmayınca Media Markt müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda ürünün kargoya verileceğini belirttiler. Aynı gün akşam tekrar aradığımda ise bu kez ellerinde stok olmadığını, ürünü tedarik etmekte zorlandıklarını ve eğer bulamazlarsa sadece para iadesi yapabileceklerini söylediler. Ellerinde olmayan ürünü Media Markt internet sitesinde stokta varmış gibi yayınlayıp satışa sunmaları ve sonrasında da müşteriyi bu şekilde mağdur etmeleri kabul edilebilir bir durum değil.

Sipariş numaram 308535723 olup, ben bu ürünü özellikle Media Markt’ın kampanya döneminde, uygun fiyattan alabildiğim için tercih ettim. Talebim, öncelikle Media Markt’ın bana sattığı Grundig 65gho9900 b model televizyonun tarafıma temin edilerek teslim edilmesidir. Eğer bu model hiçbir şekilde tedarik edilemiyorsa, Türkiye’de bu ürüne denk özelliklerde, yine Grundig markalı, 2025 model ya da muadil bir modelin benzer kampanya koşulları ve aynı fiyat avantajı korunarak tarafıma sunulmasını istiyorum. Para iadesi istemiyorum, mağduriyetimin Media Markt tarafından aynı şartlarda ürün teslim edilerek giderilmesini talep ediyorum.