to read complaints and reviews, or file yours. 
20.01.2026 tarihinde Media Markt İstanbul’dan iki adet ürün satın aldım. Ürünlerden biri tarafıma ulaştı ve kurulumu yapıldı, ancak siparişin ek parçası olan soundbar bana teslim edilmedi. Yaklaşık 8 gündür bu ürünü bekliyoruz, Media Markt kargoya verdiğini, kargo şubesi ise kendilerine böyle bir ürün gelmediğini söyleyerek sorumluluğu birbirlerine yönlendirdi.
Media Markt müşteri hizmetlerini telefonla 3 kez, bir kez de yazılı olarak ulaştık. Her seferinde sadece şikayet kaydı açtıklarını, konuyu değerlendirmeye aldıklarını ve dönüş yapacaklarını söylediler, ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi ve geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte ne ürünümü alabildim ne de net bir bilgi verildi.
Sonrasında biz kendimiz Yurtiçi Kargo’yu arayarak ürünün izini sürdük ve soundbar’ın farklı bir şubede barkodsuz şekilde beklediğini öğrendik. Şube, barkodsuz olabileceğini, bu nedenle sistemde görünmediğini belirtti. Devamında ürünün kargo firması tarafından Media Markt deposuna iade edildiğini öğrendik. Media Markt’ın deposuna dönen bu ürünü, bu süreçte defalarca şikayet ve kayıt açmamıza rağmen, müşteri şikayetleriyle eşleştirip araştırmaması ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk.
Ürünümün acilen tarafıma ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşadığımız zaman kaybı ve mağduriyet nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve telafi sağlanmasını talep ediyorum. Siparişime ait numaram 297373968’dir.
29.12.2025 tarihinde Media Markt’ın online sitesi üzerinden İstanbul’dan gönderilmek üzere 3 parça ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 294055632’dir. Ancak kargo elime ulaştığında yalnızca 2 parça ürün teslim edildi, siparişimde bulunan 869 TL tutarındaki şarj başlığı paketin içinde yoktu. Durumu...
Media Markt’tan satın aldığım kurutma makinesi Kartur Kargo ile tarafıma teslim edilecekti. Randevulu teslimat seçeneği olmasına rağmen 3 Ocak 2026 tarihinde 10.00–15.00 saatleri arasında gelmesi gereken ürünüm hala teslim edilmedi, ne arandım ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım. Verilen g...
23 Ocak 2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden adrese teslim olacak şekilde bir sipariş oluşturdum. Siparişime ait teslimat tarihi açıkça 26 Ocak 2026 olarak belirtilmiştir. Ürün, Media Markt tarafından “Kolay Gelsin” adlı kargo firmasına teslim edilmiştir. 26 Ocak 2026 tarihinde saat...
2 Ocak 2026 tarihinde Media Markt uygulaması üzerinden bir joystick şarj istasyonu satın aldım. Ürünü daha sonra tarafıma verilen iade kodu ile geri gönderdim ve 8 Ocak 2026 tarihinde ürünün depolarına ulaştığı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak o tarihten bu yana hiçbir işlem yapılmadı, iademle ilgil...
Media Markt internet sitesinden 26 Ekim 2025 tarihinde iki adet televizyon ve iki adet askı aparatı satın aldım. Askı aparatlarından birine ihtiyaç olmadığı için 8 Kasım’da iade talebi oluşturdum ve 251116-019226 numaralı kayıt açıldı. Ürünün adresten alınacağına dair SMS gönderilmesine rağmen kimse...
Yorumlar