Media Markt'tan Eksik Şarj Başlığı Ve Sorumluluk Reddi

29.12.2025 tarihinde Media Markt’ın online sitesi üzerinden İstanbul’dan gönderilmek üzere 3 parça ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 294055632’dir. Ancak kargo elime ulaştığında yalnızca 2 parça ürün teslim edildi, siparişimde bulunan 869 TL tutarındaki şarj başlığı paketin içinde yoktu.

Durumu fark eder etmez Media Markt ile iletişime geçtim ve eksik ürünle ilgili bilgi verdim. Güvenlik kameralarının incelendiğini, kendilerinde bir sorun olmadığını söyleyip konuyu sürekli kargo firmasına yönlendirdiler. Oysa sistemde kargo firmasının teslim ettiği paket sayısı ve içerikleri görünüyor; telefon ve şarj başlığının gelmesi gerekirken, kayıtlarında da yalnızca 1 ürünün teslim edildiği görünüyor.

Hem eksik ürün göndermeleri hem de bu kadar açık bir durumda sorumluluk almamaları beni ciddi anlamda mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı. Siparişimde yer alan eksik şarj başlığının tarafıma acilen gönderilmesini, eğer bu sağlanamayacaksa da eksik ürün bedelimin derhal iade edilmesini talep ediyorum.