Sistem Hatası Nedeniyle Görünmeyen Puanlarım Ve Artan Fiyat Üzerine Fiyat Düzeltme Talebi

11 Mayıs 2026 günü saat 21.30 civarında Media Markt web sitesi üzerinden Huawei Watch gt6 41mm modeli için alışveriş yaparken sistemdeki hata nedeniyle hesabımdaki puanım görünmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve görüşmemizde puanımın 24 ile 48 saat içinde yükleneceği bilgisi verildi.

Ancak puanımın yüklenmesini beklediğim bu süre içinde ürünün fiyatına zam yapıldı. Yani sistem hatası nedeniyle kullanamadığım puanım, sonrasında yapılan fiyat artışı ile birlikte fiilen bir avantaja dönüşemedi.

Media Markt’tan beklentim, yaşanan bu sistem hatası ve verilen bilgi doğrultusunda, Huawei Watch gt6 41mm ürününü zamdan önceki eski fiyatı üzerinden, puanım da tanımlanarak alışveriş yapma hakkımın sağlanmasıdır.