İptal Sonrası Kullanmadığım 500 TL Kupon Silinmesi Ve Geri Yüklenmesi Talebi

11 Mayıs 2026 tarihinde saat 17:09 civarında Media Markt uygulaması üzerinden 311387042 numaralı sipariş, 4.999 TL tutarındaki Huawei Watch Fit 4 akıllı saati iptal ettim. Bu siparişte 400 TL’lik indirim kuponu kullanmıştım; ayrıca hesabımda 5.000 TL ve üzeri alışverişlerde kullanılabilen 500 TL’lik başka bir kupon daha vardı.

İptal işleminden sonra sistemde, 400 TL’lik kullandığım kuponun yerine hiç kullanmadığım 500 TL’lik kuponun iptal olduğunu gördüm. 500 TL’lik kuponu bu siparişte kullanmadığım için silinmiş olmasını kabul etmiyorum. Şu anda Huawei Watch Fit 5 saatini almak istiyorum; ancak 500 TL’lik kupon yerine sadece 400 TL’lik kupon görünüyor.

Durumu Media Markt müşteri hizmetlerine ilettim; talebimin üst birime aktarıldığı ve güncelleneceği söylendi, fakat henüz bir sonuç alamadım. Kullanmadığım 500 TL’lik kuponumun hesabıma tekrar tanımlanmasını ve kuponlarımın doğru şekilde güncellenmesini, bu işlemin de mümkün olduğunca hızlı bir şekilde yapılmasını talep ediyorum.