Siparişin Kayıp: Media Markt Ve Pazarama'dan Çözüm Bekliyorum

Hilal · 2024-12-05T18:01:24+03:00

Pazarama.com üzerinden sipariş numarası 409993040 Media Markt satıcısından 22/11/2024 tarihinde iş yerim için bir adet bilgisayar satın aldım. Siparişim sisteme 26/11/2024 tarihinde kargoya verilmiş gibi gözükse de aslında hiçbir işlem yapılmamıştır. Sistemden kargo takibi yapmak istediğimde yazan Yurtiçi Kargo ile alakasız bir yedi haneli kargo takip numarası (7622639) çıkmaktadır. Link üzerine tıkladığımda ise Borusan Lojistik sayfasına gitmekle birlikte çıkan sayfada ise "Sipariş hakkında bilgi bulunamadı" yazısı gözükmektedir. Kısacası siparişimdeki ürünümün akıbeti belli değildir. Öncelikle Media Markt satıcısına konu hakkında talep oluşturdum bir haftadır cevap bekliyorum. Pazarama ile bu konu hakkında siparişimin durumunu öğrenmek kargo takibimi yapabilmek adına 28/11/2024 tarihinde talep oluşturdum. Tarafıma Media Markt e ilettiklerini onların ise kargodan haber beklediklerini söylediler. 29/11/2024, 30/11/2024, 02/12/2024, 03/12/2024, 04/12/2024 tarihlerinde de Pazarama ile iletişime girsem de onlarında Media Markt den cevap gelmediğini söylediklerinden hiçbir sonuç alamadım. Kurumsal faturam kesilmiş bu sebeple anladığım kadarıyla siparişi kendileri istesede iptal edemiyorlar. Benim iptal etmemi bekliyorlar fakat ben kesinlikle siparişimi iptal etmek istemiyorum. Öncelikle ivedi şekilde ürünümün tarafıma ulaşmasını istiyorum. Eğer ellerinde kalmadıysa bir üst modelini "Exper OEM PC 4 Intel i5-12400F 16GB RAM 512GB m. 2 SSD Asus Dual RTX4060 8GB fsp CMT395A 650W 80+ Gaming Masaüstü Bilgisayar" tarafıma ulaştırmalarını talep ediyorum. Not olarak benim siparişini vermiş olduğum ürün hala kendi sitelerinde satışı devam etmektedir. Sorunumun ivedi bir şekilde giderilmesini ve ürünümün tarafıma iletilmesini talep ediyorum.

Media Markt

Merhaba Hilal Ç. “Siparişin Kayıp: Media Markt Ve Pazarama'dan Çözüm Bekliyorum” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Hilal

Bekliyorum umarım sorunum çözülmüş halde geri dönüş sağlarsınız.

Hilal

08/12/2024 tarihi dahil beklemekteyim henüz bir geri dönüş olmadı sorunum devam etmektedir. Kargomun nerede olduğu belli değildir. Tam 17 gündür siparişimin gelmesini beklemekteyim.

Hilal

10/12/2024 geri dönüş bekliyorum hala çözüme kavuşmadı, geri dönüş olmadı. Yasal süre 30 gün ve 22/12/2024 te bu süre sona ermektedir. Eğer ürünüm tarafıma ulaşmaz ise kurumsal olduğum için ticaret mahkemesine vereceğim. Öncelikle arabuluculukta uzlaşmaya gideceğiz anlaşamazsak ticaret mahkemesinde davamız devam edecek. Bununla ilgili videoları bilgilendirmeleri yayınlayacağım başkalarına da öncülük etmiş olurum. İş yapmak için aldığımız ürün bana ulaşmadığı her gün zarara giriyorum hepsinin teminini isteyeceğim.

Media Markt

Merhaba Hilal Ç. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 241208-001239 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Hilal

11/12/2024 tarihinde 15:53 saati olarak Media Markt telefonla dönüş sağladı. İşlemlerin başlatıldığı bilgisini verdiler. Süreçleri ve sonucu buradan yazmaya devam edeceğim.

Hilal

14/12/2024 tarihi dahil beklemekteyim henüz bir geri dönüş olmadı sorunum devam etmektedir. Kargoya verildimi verilmedi mi verildiyse nerede olduğu belli değildir. Tam 23 gündür siparişimin gelmesini beklemekteyim.

Hilal

Media Markt tarafıma Borusan aracılığıyla 7748705 takip numarası ile başka ürün gönderimi denemiştir. Alakasız bir ürün olduğu için Borusan lojistikten hiç teslim almadım. Hala satın almış olduğum ürünü beklemekteyim. Hem Kurumsal hem büyük bir firma diye Media Markt seçtim fakat mahkeme ile çözmek zorunda kalacağım. Bilgisayar kasası alıyorum ısıtıcı yolluyorsunuz. 4 gün sonra sipariş tarihimden itibaren 1 ayım dolmaktadır. Mahkeme süreçlerini de buradan yazmaya herkese yol göstermeye devam edeceğim.

Hilal

Satın almış olduğum ürün kendi sitelerinde satışı devam etmektedir.