Siparişim Kargoya Çıkmadı Ve Satıcıdan Yanıt Gelmiyor

Media Markt üzerinden, satıcı olarak Kuantum Sanal firmasından MSI Katana 17 hx B14WGK-048XTR RTX5070 QHD k40 Intel Core i9-14900hx 64 GB RAM 1 TB SSD 17,3 inç Windows 11 Pro siyah laptopu, ürün numarası 169837393 olan bilgisayarı 17 Şubat 2026 tarihinde, 301248407 numaralı sipariş ile satın aldım. Bugün 24 Şubat 2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor.

Kuantum Sanal’ı defalarca telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, hiçbir aramama geri dönüş yapılmadı. WhatsApp üzerinden şirkete yazdığımda ise sadece yoğun olduklarına ve en kısa sürede kargo çıkışı olacağına dair kısa, geçiştiren bir mesaj aldım, fakat bu mesajın üzerinden de zaman geçmesine rağmen somut bir adım atılmadı.

Media Markt müşteri hizmetlerini de arayıp durumu ilettim, onlar da konuyla ilgili bir talep oluşturduklarını söylediler ancak şu ana kadar hiçbir gelişme olmadı, siparişim hâlâ beklemede duruyor.

Siparişini zamanında verip ücretini ödemiş bir müşteri olarak, ürünümün daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.