Sipariş Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Media Markt İzmir Balçova mağazasından bir adet kurutma makinesi satın aldık. Ürünün teslimat tarihi 9 Kasım 2026 olarak bildirildi ancak bugün 10 Kasım olmasına rağmen hiçbir şekilde teslimat gerçekleşmedi. Tarafımıza teslimatla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Mağazayı aradığımızda veya görüştüğümüzde sevkiyat aracında problem olduğu, bu nedenle gecikme yaşandığı söylendi. Ancak bu durum tamamen firmanın iç süreciyle ilgili olup bizi ilgilendirmemektedir. Biz iki gündür sırf ürün teslim edilsin diye evde bekliyoruz ve günlük hayat düzenimiz aksıyor.

Çağrı merkezini aradığımda ise “anlıyorum” demekten başka somut hiçbir çözüm sunulmuyor, net bir tarih verilmiyor. Sipariş numaram t012_41347135 olup, ürünün bir an önce tarafımıza teslim edilmesini ve yaşattıkları mağduriyet için gerekli açıklamanın ve telafinin yapılmasını talep ediyorum.