Sipariş Takip Hatası Ve Teslim Öncesi Değerlendirme İsteği

11.09.2026 tarihinde saat 17.49’da Media Markt uygulaması üzerinden İstanbul Ümraniye adresine teslim edilmek üzere 17.999 TL tutarında Samsung Galaxy S10FE tablet siparişi verdim. Sipariş numaram 327916905, kargo takip numaram ise k3279169051. Aradan neredeyse 3 gün geçmesine rağmen siparişimi ne uygulama üzerinden ne de web sitenizden sağlıklı şekilde takip edemiyorum, sipariş takibi ekranında sürekli “Girdiğiniz sipariş numarası bulunamadı” şeklinde hata alıyorum.

Sipariş verildiğinde yalnızca “sipariş alındı” maili geldi, bunun dışında kargoya verildiğine, tahmini teslimat tarihine veya süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme mesajı almadım. Buna rağmen ürünü henüz teslim almamış olmama karşın hesabımda ürün için “ürünü değerlendirin” ibaresi çıkıyor. Ürün hala kargolandı olarak görünürken, elime ulaşmadan değerlendirme istendiğini görmek kafamı karıştırıyor ve siparişimle ilgili bir problem olmasından endişe duyuyorum.

Siparişimle ilgili olarak kargo sürecinin net bir şekilde açıklanmasını, sipariş takip ekranındaki hata mesajının düzeltilerek siparişimin durumunu görebilmemi ve ürünümün bir an önce tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca sistemde ürün teslim alınmadan değerlendirme ibaresinin çıkmasına neden olan hatanın da incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.