Teslim Tarihi Aşımı Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

30 Ağustos 2026 saat 19:03’te Media Markt online üzerinden Samsung Galaxy TAB s10 fe 10.9 12/256 GB mavi renk tablet siparişi verdim. Sipariş özeti ekranında teslimat tarihi 01.09.2026 olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Sipariş numaram 326131416 olup, müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca kayıt oluşturulduğu söylendi; ancak sonrasında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve teslimat tarihi de güncellenmedi. Teslimat tarihine güvenerek sipariş vermeme rağmen kargomun hâlâ teslim edilmemesi ve açılan kayda rağmen hiçbir aksiyon alınmaması ciddi bir sorumsuzluk örneğidir.

Parayı peşin olarak tahsil etmenize karşın iş teslimata gelince süreci ağırdan almanız ve müşteriyi bekletmeniz karşısında kendimi hem mağdur hem de değersiz hissediyorum. Siparişimde belirtilen tabletimin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma acil olarak teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.