to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptal Edildi Para İadesi Yapılmadı Muhatap Bulamıyorum
5 Kasım’da Media Markt Önleme mağazasından Apple MFYQ4TU/A iPhone 17 Pro 256GB siparişi verdim (sipariş no: 281985608). 131.999 TL ödememi, firmanın verdiği IBAN’a havale ile, açıklama kısmına sadece sipariş numaramı yazarak gönderdim. Tüm yönergeleri eksiksiz uyguladım, dekontu da müşteri hizmetleri mail adresine ilettim.
Siparişim “oluşturuldu” olarak görünmesine rağmen bir hafta boyunca ne ürün gönderildi ne de başka bir bilgilendirme yapıldı. Bu süre zarfında yaklaşık 15 kez müşteri hizmetlerini aradım ve defalarca mail attım. Sadece üçüncü gün dekontu göndermemi istediler, onu da hemen ilettim. Ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, ne sorularıma cevap verildi ne de sürecin neden aksadığı açıklandı.
11 Kasım gecesi sisteme girdiğimde siparişimin iptal edildiğini kendi başıma fark ettim. Hemen tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve mail attım. Bir temsilci "not oluşturduk, kargo çıkışı yapılacak" dedi, kargo bekledim. Ertesi gün başka bir temsilci "iptal edilen siparişlerde tekrar kargo çıkışı olmaz, ücret iadesi başlatıldı, bekleyin" dedi. Maillerime ise sadece otomatik yanıtlar geldi.
Sipariş iptalinin üzerinden 4 iş günü, toplamda 10 gün geçti. Hâlâ hesabıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Her aradığımda sadece "not aldık, aciliyet belirttik" deniyor, net bir muhatap veya çözüm yok. Bir ile üç iş günü içinde iade yapılacağı söylendi, bugün dördüncü gün ve hâlâ bir gelişme yok. Yoğunluktan dolayı sarkma olmuş olabileceği söyleniyor, ancak bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişte bu kadar ilgisizlik kabul edilemez.
Bu nasıl bir kurumsallık? Basit bir platformda dahi Türkiye pazarında böyle bir sipariş serüveni yaşamadım. Hâlen tarafıma ücret iadesi yapılmadı, acilen birinin benimle iletişime geçip neler olup bittiğini anlatmasını istiyorum. Net olarak ortada ne ürün var ne de para! Ayrıca bu gecikmenin yasal faiz karşılığı yaklaşık 1200-1300 TL’ye denk geliyor. Acilen ücret iademin yapılmasını ve yetkili birinin benimle iletişime geçerek bu sürecin neden bu şekilde ilerlediğini açıklamasını istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağım.
Merhaba Mustafa Ü. “Sipariş İptal Edildi Para İadesi Yapılmadı Muhatap Bulamıyorum” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Mustafa Ü. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 251108-025383 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri
Bu kaçıncı kayıt numarası anlamadım gerçekten lütfen artık para iademi yapın daha fazla mağdur etmeyin!
Defalarca aradım, mail attım, sosyal medyalarınızdan yazdım hiçbir çözüm yok otomatik kayıtlı mesajlar veriliyor sadece bir iade bu kadar zor olmamalı 132 bin tl para 10 gündür kayıp, lütfen biri çıksın ilgilensin artık zira cidden iyice san sıkmaya başladı yinede ben sabırla bekliyorum sizi lütfen yardımcı olun!
Ayın 11i iptal edildi, bugün 6. Gün ve hala iade yok, yine yeni kayıt numarası ile kayıt açılmış yine IBAN istiyorlar mail geldi. Şaka gibi. Siparişin üzerinden 12 iptalin üzerinden Geçen 6. Gün aynı şeyler tekrarlanıyor aksiyon yok, 132.000 TL para kayıp! Eğer bu mesajımı görüyorsanız gerçekten ciddiye alıyorsanız aranızda irtibatsızlık mı var ya da herhangi bir problem varsa sorun nedir biri benimle iletişime geçebilir mi neden aynı şeyler tekrarlanıyor?
Merhaba Mustafa Ü. 251108-025383 kayıt numaralı “Sipariş İptal Edildi Para İadesi Yapılmadı Muhatap Bulamıyorum” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Çok sevindim adınıza umarım bizimkide halledilir dediğiniz gibi deneyelim