Silme Ve Su Boşaltma Sorunu Garanti Kapsamında Çözülmedi

Yaklaşık bir yıl önce Diyarbakır Forum AVM’deki Media Markt mağazasından Dreame l10 Plus model ürünü satın aldım. Bir yıl dolmadan cihazda silme işlemiyle ilgili ciddi bir problem yaşamaya başladım. Cihaz çalışıyor gibi görünüyor ancak sadece boş dönüyor, su haznesindeki suyu hiç boşaltmıyor ve yerleri silmiyor.

Bu nedenle 30 Mayıs 2026 tarihinde ürünü Media Markt’a götürerek sorunun giderilmesi için teslim ettim. Ancak ürün tarafıma geri teslim edildiğinde sorun aynen devam ediyordu, cihaz hâlâ silme işlemini yapmıyor ve su haznesindeki suyu boşaltmıyor.

Ürünü garanti kapsamında sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum. Cihazın silme ve su boşaltma arızasının tam ve kalıcı şekilde giderilmesini, mümkün değilse ürünün ayıpsız benzeri ile değiştirilmesini talep ediyorum.