to read complaints and reviews, or file yours.Su Pompası Değişimi Sonrası Robot Süpürge Arızası Ve Haksız Ücret Talebi
Dreame l10 Ultra Mop robot süpürgemi 27 Nisan 2026 tarihinde gürültülü çalışma şikayetiyle Ankara Mamak Media Markt mağazasına teslim ettim. Servis incelemesi sonrasında su pompası ve filtresinin değiştirildiği belirtilerek ürün tarafıma teslim edildi.
Ancak su pompasının değişiminden sonra bu kez ürün içerisine su almaya ve tozu hazneye aktarmamaya başladı ve bu sorun daha önce hiç yaşanmamıştı. Bunun üzerine 07 Haziran 2026 tarihinde ürünü tekrar onarım için aynı Media Markt mağazasına teslim ettim. Bu kez tarafıma, kullanıcı hatası olduğu iddia edilerek 14.168 TL tutarında ücret talep edildi.
İddia edildiği gibi ne bir kullanıcı hatam oldu ne de üründe deterjan kullandım. Aksine, yaşanan arızanın, servisin yaptığı su pompası değişiminden sonra ortaya çıktığı açıktır. 40312523 numaralı kaydım üzerinden gerekli incelemenin yapılarak, ürünümün ücretsiz şekilde onarılmasını veya mümkünse yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Dreame l10 Ultra Mop robot süpürgemi 27 Nisan 2026 tarihinde gürültülü çalışma şikayetiyle Media Markt’a teslim ettim. Ürünün su pompası ve filtresi değiştirilerek tarafıma teslim edildi. Ancak bu işlemden sonra ürünün içerisine su almaya başladığını fark ettim ve daha önce hiç yaşamadığım bu sorun, servis tarafından yapılan su pompası değişiminden sonra ortaya çıktı.
Bu nedenle 07 Haziran 2026 tarihinde ürünü tekrar onarım için Media Markt’a teslim ettim. İnceleme sonrasında tarafıma, sorunun kullanıcı hatası olduğu ve 14.168 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. İddia edildiği gibi herhangi bir kullanıcı hatam olmadı, üründe kesinlikle deterjan da kullanmadım. Sorunun tamamen servis müdahalesinden sonra başladığını özellikle belirtmek isterim. Hatta durumu ilettiğimde “bizi şikayet edin” şeklinde bir cevap aldım, bu yaklaşım da mağduriyetimi daha da artırdı.
Tüm bu nedenlerle, arızanın servis müdahalesi sonrası ortaya çıkmış olması dikkate alınarak ürünüme ücretsiz onarım yapılmasını veya ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
