Sigortalı Blender Seti Onarımında 3 Aylık Gecikme Ve İade Talebi

Media Markt’tan 23.12.2025 tarihinde Tefal Powelix Activflow Expert blender seti satın aldım ve yanında cihaz koruma sigortası da yaptırdım. Ürünün cam haznesi kırılınca sigortam olduğu için blender setini 18.06.2026 tarihinde Media Markt mağazasına teslim ettim. Teslim sırasında bana ürünle ilgili en geç 10 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi.

Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ne ürünüm bana teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Mağaza ile görüştüğümde sadece “biz sorunu ileteceğiz” denilip oyalandım ve sonrasında yine kimse dönüş yapmadı. Sigorta yaptırarak kendimi güvenceye aldığımı düşünürken, Media Markt’ın bu kadar ilgisiz ve sorumsuz davranması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünümün sigorta kapsamında derhal onarılıp eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse blender setimin bedelinin ve varsa sigorta ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca süreç hakkında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.